商用车售后服务总监

1.2-1.8万元/月

温州

黄女士

已实名

企业认证

温州市港华专用车服务管理有限公司

职位详情

售后技术支持

岗位职责
1、战略管理与体系搭建
全面统筹售后驻点服务业务的战略制定、团队运作及业绩目标实现；
重塑业务流程与管理制度，构建标准化、数据化、智能化的运营管理体系；
优化成本架构，实施降本增效举措，提升服务效率与盈利水平。

2、大客户关系与业务拓展
主导重点客户（物流企业、车队集团等）的深度对接，建立稳定战略合作关系；
识别客户核心需求与痛点，推动服务方案迭代升级，增强客户满意度与续约率。

3、技术赋能与团队协同
基于商用车维修技术底层逻辑，建立服务规范与技术培训机制；
协同技术团队与一线作业人员，保障服务交付质量与安全执行标准。

4、行业洞察与创新落地
研判商用车后市场发展趋势，推进智能化工具（如数字化工单系统）的实际应用；
推动服务模式革新，打造具有示范效应的行业标杆项目。

任职要求
1、硬性条件
6年以上汽车后市场/商用车领域运营管理经验，3年以上团队管理经历；
精通大客户谈判与关系维护，具备政府或大型企业合作资源者优先；
了解商用车维保技术原理，能快速掌握故障诊断、配件供应链等业务场景。

2、核心能力
战略思维：有从0到1搭建体系或主导传统业务转型升级的成功实践；
成本意识：善于通过流程精简与资源调配降低运营支出；
数据导向：熟练使用数据分析工具（如BI、CRM）支持经营决策；
领导才能：具备跨部门协作推动力，能在高压环境下确保目标达成。

3、加分项
持有PMP、六西格玛等项目管理相关认证；
熟悉新能源商用车维保特点者优先。

2026-07-01 14:12

IP属地：浙江温州

职位福利

大专5-10年