深圳·宝安区
职位详情
岗位职责：
1、 梳理过往货损与丢件数据（如特定包装类型破损率高、某些运输线路丢件频发），制定流程改进方案；
2、 针对重复性问题设计防控手段（例如亚马逊FBA标签易脱落，采用双标签加透明保护膜方式加固）；
3、 按日/周整理质量检验结果，归类统计异常情况（如包装不达标比例、单据出错频率），形成可视化图表及分析结论；
4、 协同客服与销售团队提供质检文档、现场影像等材料，辅助判断责任归属（如海外仓、国内仓或客户原因）；
5、 对争议情形（如外包装无损但内物损坏）进行专业评估，出具报告判定是否属于运输责任，并拟定理赔定损方案并参与协商；
6、 构建货物全流程追溯档案（含质检记录、运输环节照片、签收凭证及其他佐证资料），支持后续责任认定。
任职要求：
1、 本科及以上学历，掌握跨境物流运作、国际贸易条款及运输包装规范；
2、 具备至少1年跨境物流领域客户投诉处理或客服经验，同时拥有1年以上海运/空运实操经历，了解跨境物流各环节操作流程；
3、 数据整合能力强，能通过数据分析锁定问题源头，针对高频问题提出预防性优化策略；
4、 具备出色的沟通协调能力，可实现跨部门（销售、客服、财务）及外部（客户、承运方）高效对接与协作。
1、 梳理过往货损与丢件数据（如特定包装类型破损率高、某些运输线路丢件频发），制定流程改进方案；
2、 针对重复性问题设计防控手段（例如亚马逊FBA标签易脱落，采用双标签加透明保护膜方式加固）；
3、 按日/周整理质量检验结果，归类统计异常情况（如包装不达标比例、单据出错频率），形成可视化图表及分析结论；
4、 协同客服与销售团队提供质检文档、现场影像等材料，辅助判断责任归属（如海外仓、国内仓或客户原因）；
5、 对争议情形（如外包装无损但内物损坏）进行专业评估，出具报告判定是否属于运输责任，并拟定理赔定损方案并参与协商；
6、 构建货物全流程追溯档案（含质检记录、运输环节照片、签收凭证及其他佐证资料），支持后续责任认定。
任职要求：
1、 本科及以上学历，掌握跨境物流运作、国际贸易条款及运输包装规范；
2、 具备至少1年跨境物流领域客户投诉处理或客服经验，同时拥有1年以上海运/空运实操经历，了解跨境物流各环节操作流程；
3、 数据整合能力强，能通过数据分析锁定问题源头，针对高频问题提出预防性优化策略；
4、 具备出色的沟通协调能力，可实现跨部门（销售、客服、财务）及外部（客户、承运方）高效对接与协作。
2025-12-11 16:48
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年数据分析进出口物流工作经验订单管理电商行业经验物流/供应链专业
美洲星(深圳)国际物流科技有限公司
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