深圳茂业百货有限公司招聘商场运营管理

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范女士

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深圳茂业百货有限公司

职位详情

商场运营

一、核心工作职责
1.日常运营管理
-负责商场每日开/闭店工作的组织与监督，巡视各楼层商户的营业状态、商品展示、环境清洁及设备运转情况，确保各项运营标准落实到位。
-及时应对运营过程中出现的突发状况（如客户投诉、设施异常、商户矛盾等），联动安保、保洁、工程等相关岗位协同处理。

2.商户管理与沟通
-保持与商户的常态化联系，掌握其经营动态，协助解决实际问题（如客流提升、促销支持等）。
-督促商户履行商场管理制度（包括营业时长、服务质量、合约义务等），跟进租金及相关费用的按时缴纳。

3.客户服务与体验优化
-受理顾客咨询、意见及投诉，协调资源处置并持续跟踪反馈结果，提高客户满意度。
-持续完善商场配套服务设施（如休息区、指引标识、母婴室等），推动服务流程优化升级。

4.营销活动执行
-协同市场部门推进促销及节日主题活动实施，组织商户积极参与，保障活动有序开展。
-监测活动成效，汇总顾客与商户反馈信息，为后续优化提供参考建议。

5.团队管理（副经理重点方向）
-带领营运团队（如营运专员、楼层管理员）完成日常任务，负责人员排班、培训辅导及绩效评估，提升整体工作效率。
-制订部门阶段性工作计划，合理分配任务并监控执行进度，确保各项运营指标顺利完成。

二、任职要求
1.学历与经验
-全日制大专或以上学历
-3-5年购物中心、商业综合体餐饮类品牌或店铺运营管理经验

2.能力要求
-能接受轮岗安排及节假日加班（需覆盖商场高峰运营时段）。
-工作认真负责，关注细节，具备良好的服务意识和团队合作能力。
-熟悉Office办公软件操作

2025-12-11 16:43

IP属地：广东深圳

职位福利

大专3-5年不需要出差有商场运营经验熟练使用办公软件1-3年商场运营经验掌握商场运营相关法律法规餐饮品类管理经验大型商场工作经验