渝北区
职位详情
岗位职责：
1、负责华为联络中心BPO模块及相关业务现场的运营管理，具备COPC认证者优先考虑；
2、统筹管辖业务多维度指标管理，运用PDCA、六西格玛等工具开展问题根因分析，提出优化建议并推动改进措施落地实施，输出实际成效；
3、负责所辖业务各维度结算复核工作，确保业务运作符合合规要求；
4、支持所辖业务人员培训认证相关事务，参与人员管理现场审核与验收；
5、提供所辖业务系统运行所需的技术支撑与日常维护支持；
6、建立联络中心运营数据度量基准，执行日常监控机制，保障数据准确性，助力组织高效运转；
7、对接供应商侧业务指标达成情况，跟踪奖惩激励政策执行与落实。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科背景优先，综合能力突出者可适当放宽至非理工专业；
2、具备2年以上电子消费品、通信运营商或银行类呼叫中心从业经历，熟悉客服管理体系；
3、工作认真投入，责任感强，具备良好职业操守、协作意识及团队精神，拥有较强的协调能力和抗压性；
4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件。
福利待遇
1、提供带薪岗前培训，试用期薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金，并额外购买商业保险；
3、享有生日礼遇、节日慰问、免费夜宵供应、团队建设活动、技能比武大赛、年度健康体检等多项员工关怀项目。
1、负责华为联络中心BPO模块及相关业务现场的运营管理，具备COPC认证者优先考虑；
2、统筹管辖业务多维度指标管理，运用PDCA、六西格玛等工具开展问题根因分析，提出优化建议并推动改进措施落地实施，输出实际成效；
3、负责所辖业务各维度结算复核工作，确保业务运作符合合规要求；
4、支持所辖业务人员培训认证相关事务，参与人员管理现场审核与验收；
5、提供所辖业务系统运行所需的技术支撑与日常维护支持；
6、建立联络中心运营数据度量基准，执行日常监控机制，保障数据准确性，助力组织高效运转；
7、对接供应商侧业务指标达成情况，跟踪奖惩激励政策执行与落实。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科背景优先，综合能力突出者可适当放宽至非理工专业；
2、具备2年以上电子消费品、通信运营商或银行类呼叫中心从业经历，熟悉客服管理体系；
3、工作认真投入，责任感强，具备良好职业操守、协作意识及团队精神，拥有较强的协调能力和抗压性；
4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件。
福利待遇
1、提供带薪岗前培训，试用期薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金，并额外购买商业保险；
3、享有生日礼遇、节日慰问、免费夜宵供应、团队建设活动、技能比武大赛、年度健康体检等多项员工关怀项目。
2025-12-11 16:41
IP属地：重庆
职位福利
本科1-3年包吃免费培训COPC客服团队管理
深圳慧通商务有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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