深圳·宝安区
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这是一家专注于IP衍生品开发的公司，不仅充满浓厚的二次元文化氛围，更有一系列贴心福利让你安心投入热爱的工作：
【每周能量补给】每到周五下午，自由选择开启“运动模式”或“茶歇时光”，无论是挥拍打羽毛球，还是享受精致点心，都由你做主。
【多样团建与聚餐】年度大型团建带你畅游各地，部门聚餐则不定期解锁各类美食体验，舌尖上的快乐从不缺席。
【年终惊喜不断】年会豪礼包括华为手机、平板设备、高额现金红包等，让你感受如同“抽卡满命座”般的高光时刻。
【认可与成长并行】每月评选优秀员工，用实际奖励肯定你的努力与贡献。
【节日仪式感满满】每逢传统节日，都会为你准备独具匠心的专属礼盒，心意与惊喜持续在线。
【带薪年假制度】我们相信，充分的休息是为了更高效地工作与生活平衡。
【新人专属陪伴计划】入职即配备一位经验丰富的导师，全程指导支持，助你快速适应环境，顺利“上手升级”。
【最珍贵的，是团队氛围】同事亲切友善，沟通直接高效，协作顺畅无阻，工作氛围轻松又专业。
【岗位职责】
1. 作为客户的首要对接人，确保沟通及时、专业且透明；
2. 收集并梳理客户需求，转化为可执行的内部任务（含规格、工艺、包装、时间节点）；
3. 负责订单全流程处理及交付周期管理，跟进关键节点，并与客户保持同步；
4. 确保订单信息及变更记录准确、实时更新；
5. 主导跨部门协作，保障产品订单按时投产与出货；
6. 对突发异常迅速响应，并提前识别潜在风险；
7. 推动异常问题闭环解决；
8. 定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9. 协同发起季度客户满意度调研，并完成反馈闭环管理；
10. 严格执行文档与系统规范，维护客户相关SOP/FAQ及注意事项；
11. 规范操作各类业务系统。
【任职要求】
1. 具备3年以上独立对接客户、跟单或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2. 英语能力良好；
3. 思维条理清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及需求澄清文档；
4. 熟悉外贸流程，对产品材质、工艺、包装具备基础认知；
5. 熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），擅长制作进度看板与数据报表；
6. 沟通理解能力强，具备服务意识，能有效推动跨部门协同交付；
7. 可提前预判质量、交付、成本等方面的风险，提出可行方案并跟进至闭环；
8. 善于用数据驱动决策，量化时效、异常与满意度指标，输出优化建议；
9. 对文件、系统、邮件管理要求高，具备强归档意识与信息可追溯性；
10. 以客户为中心，抗压能力强，能在多项目并行和快节奏环境中稳定交付成果。
【每周能量补给】每到周五下午，自由选择开启“运动模式”或“茶歇时光”，无论是挥拍打羽毛球，还是享受精致点心，都由你做主。
【多样团建与聚餐】年度大型团建带你畅游各地，部门聚餐则不定期解锁各类美食体验，舌尖上的快乐从不缺席。
【年终惊喜不断】年会豪礼包括华为手机、平板设备、高额现金红包等，让你感受如同“抽卡满命座”般的高光时刻。
【认可与成长并行】每月评选优秀员工，用实际奖励肯定你的努力与贡献。
【节日仪式感满满】每逢传统节日，都会为你准备独具匠心的专属礼盒，心意与惊喜持续在线。
【带薪年假制度】我们相信，充分的休息是为了更高效地工作与生活平衡。
【新人专属陪伴计划】入职即配备一位经验丰富的导师，全程指导支持，助你快速适应环境，顺利“上手升级”。
【最珍贵的，是团队氛围】同事亲切友善，沟通直接高效，协作顺畅无阻，工作氛围轻松又专业。
【岗位职责】
1. 作为客户的首要对接人，确保沟通及时、专业且透明；
2. 收集并梳理客户需求，转化为可执行的内部任务（含规格、工艺、包装、时间节点）；
3. 负责订单全流程处理及交付周期管理，跟进关键节点，并与客户保持同步；
4. 确保订单信息及变更记录准确、实时更新；
5. 主导跨部门协作，保障产品订单按时投产与出货；
6. 对突发异常迅速响应，并提前识别潜在风险；
7. 推动异常问题闭环解决；
8. 定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9. 协同发起季度客户满意度调研，并完成反馈闭环管理；
10. 严格执行文档与系统规范，维护客户相关SOP/FAQ及注意事项；
11. 规范操作各类业务系统。
【任职要求】
1. 具备3年以上独立对接客户、跟单或项目协调经验（有外贸、供应链、文创衍生品行业背景者优先）；
2. 英语能力良好；
3. 思维条理清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及需求澄清文档；
4. 熟悉外贸流程，对产品材质、工艺、包装具备基础认知；
5. 熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），擅长制作进度看板与数据报表；
6. 沟通理解能力强，具备服务意识，能有效推动跨部门协同交付；
7. 可提前预判质量、交付、成本等方面的风险，提出可行方案并跟进至闭环；
8. 善于用数据驱动决策，量化时效、异常与满意度指标，输出优化建议；
9. 对文件、系统、邮件管理要求高，具备强归档意识与信息可追溯性；
10. 以客户为中心，抗压能力强，能在多项目并行和快节奏环境中稳定交付成果。
2025-12-11 16:40
IP属地：广东深圳
职位福利
大专经验不限年终奖客户维护饰品毛绒玩具潮玩服饰鞋包外贸跟单工艺品
深圳灵犀跨境贸易有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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