深圳
月结
职位详情
客服主管
岗位职责:
1.负责部门日常运营工作，统筹团队人员的管理、指导、培训与绩效考核；
2.推进人才梯队建设，组织并执行岗位职能、业务流程及客服人员职业与专业能力提升培训，含培训资料编制与信息整理反馈；
3.制定并持续优化客户服务流程，掌握国际物流运作模式，熟悉DHL及港口前后段操作；
4.妥善应对服务异常情况及客户投诉，开展客户满意度监测、分析与改善工作；
5.与客户保持良好互动关系，深化客户维护，全面提升服务质量与体验；
任职要求:
1.大专及以上学历，熟练操作办公软件，具备基本英文沟通能力，有2年以上国际物流客服相关工作经验，性格亲和，细致耐心；
2.具备强烈的责任心与客户服务意识，情绪稳定，富有耐心；
3.拥有较强的组织规划、过程管控、协调推进能力以及良好的应变与人际沟通技巧；
4.具备优秀的沟通协作能力，认同团队协作价值，协作意识强；
其它：
1.上班时间：08:30-12:00，13:30-17:30；
2.完善的休假制度：带薪年假+带薪病假+法定节假日+产假、陪产假等各类假期；
3.健全的福利保障：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
4.丰富的员工活动：聚餐、烧烤、K歌等团建项目定期开展。
联系电话：刘先生
岗位职责:
1.负责部门日常运营工作，统筹团队人员的管理、指导、培训与绩效考核；
2.推进人才梯队建设，组织并执行岗位职能、业务流程及客服人员职业与专业能力提升培训，含培训资料编制与信息整理反馈；
3.制定并持续优化客户服务流程，掌握国际物流运作模式，熟悉DHL及港口前后段操作；
4.妥善应对服务异常情况及客户投诉，开展客户满意度监测、分析与改善工作；
5.与客户保持良好互动关系，深化客户维护，全面提升服务质量与体验；
任职要求:
1.大专及以上学历，熟练操作办公软件，具备基本英文沟通能力，有2年以上国际物流客服相关工作经验，性格亲和，细致耐心；
2.具备强烈的责任心与客户服务意识，情绪稳定，富有耐心；
3.拥有较强的组织规划、过程管控、协调推进能力以及良好的应变与人际沟通技巧；
4.具备优秀的沟通协作能力，认同团队协作价值，协作意识强；
其它：
1.上班时间：08:30-12:00，13:30-17:30；
2.完善的休假制度：带薪年假+带薪病假+法定节假日+产假、陪产假等各类假期；
3.健全的福利保障：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
4.丰富的员工活动：聚餐、烧烤、K歌等团建项目定期开展。
联系电话：刘先生
2025-12-11 16:34
IP属地：广东深圳
职位福利
本科及以上3-5年免费培训客服团队管理售前客服售后客服客服管理
深圳市钱海众鑫供应链管理有限公司
未融资 · 2人以上
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