长沙·岳麓区
职位详情
一、岗位职责（该岗位有销售性质）
1、客户咨询响应与跟进
高效处理国外客户询价，解答客户关于产品、服务、价格、转运时间、清关、包装以及国家 / 地区特殊限制与要求等方面的咨询，实时跟进客户在线查件需求。
2、客户问题解决与客情维护
运用专业知识与客户服务技巧，妥善解决线上及线下客户问题，精准记录并深入分析客户每日发货情况及货物异常，及时处理各类投诉与建议，高效应对突发事件并及时向上级汇报，全力维护良好客情关系。
3、订单信息管理
全面负责客户下单信息处理，协调收件、入仓工作，精准制作发票并完成上传，及时将货物信息录入系统。从接单开始，全程跟进询价、流程咨询、文件核对、出货安排、费用确认与录入、报关及发票开具，以及货物信息跟踪等工作。
二、个人素质要求
1、积极进取，工作细致认真，具备高度责任感，沟通能力出色，乐于学习新知识，拥有强烈的团队意识与集体荣誉感，有志于在公司长期发展，与公司共同成长。
2、应变能力强，能够灵活应对客户情绪，富有亲和力，处理客户问题耐心十足，服务态度优良，坚决服从上级领导安排。
三、应聘要求
1、大专及以上学历，专业不限。
2、有志于探索国际物流行业。
3、英语流利者优先，有跨境物流工作或外贸经验者优先。
4、善于沟通与分享，为人诚实可靠，工作细致耐心，抗压能力强。
5、熟练掌握办公软件，打字速度达 60 字 / 分钟以上。
四、薪酬与福利
1、薪资结构：无责任底薪（依个人能力与经验确定）+ 绩效奖金 + 年终奖，充分激励您的工作热情与能力。
2、办公环境：公司坐拥 500平办公区，采光佳、布局优，交通便捷，为您打造舒适高效的办公环境 。
3、培训成长：完善的培训与晋升机制，入职首周即设基础培训课程表，配备老带新、 “一对一” 培训，更有英语培训等，助力您快速掌握产品知识与谈判技巧，实现快速出单。
4、上班时间：9:00 - 12:00，13:30 - 18:00，大小周休息。
5、其他福利：老板亲和易相处，入职购买五险一金，年度省内外带薪团建、百万英雄七日游、节假日礼品、生日红包等福利满满，让您感受家一般的温暖。
6、公司氛围：团队以 90 后为主，充满活力，秉持共创文化，鼓励共同讨论、共同成长。
五、公司优势介绍
1、公司成立超十载，在行业内奠定稳固优势，为知名企业。公司大力投入获取海外客户主动询盘，存量客户超 30 万。全年时效准确率超 90%，扣货率为零，丢件率低于千分之二。与船东、四大快递达成签约合作，在美国、英国设有海外仓，国内布局多家分公司。
2、创新商业模式确保客户源源不断，助力优秀员工收入稳定，并持续提升，我们为志同道合者提供广阔舞台，诚邀您的加入。
1、客户咨询响应与跟进
高效处理国外客户询价，解答客户关于产品、服务、价格、转运时间、清关、包装以及国家 / 地区特殊限制与要求等方面的咨询，实时跟进客户在线查件需求。
2、客户问题解决与客情维护
运用专业知识与客户服务技巧，妥善解决线上及线下客户问题，精准记录并深入分析客户每日发货情况及货物异常，及时处理各类投诉与建议，高效应对突发事件并及时向上级汇报，全力维护良好客情关系。
3、订单信息管理
全面负责客户下单信息处理，协调收件、入仓工作，精准制作发票并完成上传，及时将货物信息录入系统。从接单开始，全程跟进询价、流程咨询、文件核对、出货安排、费用确认与录入、报关及发票开具，以及货物信息跟踪等工作。
二、个人素质要求
1、积极进取，工作细致认真，具备高度责任感，沟通能力出色，乐于学习新知识，拥有强烈的团队意识与集体荣誉感，有志于在公司长期发展，与公司共同成长。
2、应变能力强，能够灵活应对客户情绪，富有亲和力，处理客户问题耐心十足，服务态度优良，坚决服从上级领导安排。
三、应聘要求
1、大专及以上学历，专业不限。
2、有志于探索国际物流行业。
3、英语流利者优先，有跨境物流工作或外贸经验者优先。
4、善于沟通与分享，为人诚实可靠，工作细致耐心，抗压能力强。
5、熟练掌握办公软件，打字速度达 60 字 / 分钟以上。
四、薪酬与福利
1、薪资结构：无责任底薪（依个人能力与经验确定）+ 绩效奖金 + 年终奖，充分激励您的工作热情与能力。
2、办公环境：公司坐拥 500平办公区，采光佳、布局优，交通便捷，为您打造舒适高效的办公环境 。
3、培训成长：完善的培训与晋升机制，入职首周即设基础培训课程表，配备老带新、 “一对一” 培训，更有英语培训等，助力您快速掌握产品知识与谈判技巧，实现快速出单。
4、上班时间：9:00 - 12:00，13:30 - 18:00，大小周休息。
5、其他福利：老板亲和易相处，入职购买五险一金，年度省内外带薪团建、百万英雄七日游、节假日礼品、生日红包等福利满满，让您感受家一般的温暖。
6、公司氛围：团队以 90 后为主，充满活力，秉持共创文化，鼓励共同讨论、共同成长。
五、公司优势介绍
1、公司成立超十载，在行业内奠定稳固优势，为知名企业。公司大力投入获取海外客户主动询盘，存量客户超 30 万。全年时效准确率超 90%，扣货率为零，丢件率低于千分之二。与船东、四大快递达成签约合作，在美国、英国设有海外仓，国内布局多家分公司。
2、创新商业模式确保客户源源不断，助力优秀员工收入稳定，并持续提升，我们为志同道合者提供广阔舞台，诚邀您的加入。
2025-12-11 16:29
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年生日福利五险一金年终奖开发客户多式联运安排仓储有销售经验国际物流集运拼箱英语能力好跨境物流
深圳市翔飞扬国际货运代理有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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