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月结
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工作职责：
1.面向客户心理支持：深入理解货代行业客户（如货主、贸易公司）在物流过程中的情绪困扰，运用专业沟通方法疏导客户焦虑，增强客户信任感与长期合作意愿。
2.通过日常交流、周期性回访等形式主动收集客户需求，挖掘其在合作过程中遇到的实际问题与心理诉求。
3.敏锐识别客户的潜在需求，并将其转化为可落地的服务优化建议。
4.定期汇总并分析客户反馈信息，归纳普遍性难题，向内部职能团队提出改进建议，助力服务流程持续升级。
5.按期编制客户情绪评估报告、需求洞察报告及投诉处理复盘报告，为管理决策提供数据与洞察支持。
6.面向员工心理关怀：建立员工心理帮扶机制，开展常态化情绪疏导和压力应对培训，协助员工缓解心理负担，提升团队凝聚力。
7.心理类项目执行：结合货运代理行业特点，策划并实施面向业务团队的客户沟通心理策略培训、员工心理健康促进活动，确保有效落地。
8.持续精进货代业务知识、心理学理论与沟通艺术，不断提升专业水平与服务质量。
任职要求：
1.学历背景：心理学、应用心理学、临床心理学等相关专业本科及以上学历。
2.专业资质：持有国家二级/三级心理咨询师证书，或具备心理治疗相关执业资格者优先。
3.工作经验：具备3-5年心理辅导实践经验，有常见心理问题识别与干预经验者更佳。
4.个人素养：具备良好的职业操守与道德品质，无违法违纪行为记录。
5.职业素养：严格遵循心理服务伦理准则，重视客户及员工隐私保护；具备较强的抗压能力与情绪调节能力，能在高压力场景（如客户强烈不满、员工情绪波动）中保持专业冷静。
6.能力要求：拥有出色的表达能力、倾听技巧与共情能力，能够与客户及同事建立稳固的信任关系。
7.能力要求：通晓人际交往规律，富有亲和力与温度。
8.能力要求：具备心理危机预警意识与干预能力，能及时发现并妥善处理客户或员工的心理风险信号。
公司福利：
1、五险一金，生日会，每周下午茶，不定时团建，13薪；
2、上班时间：朝九晚六，周末双休；
3、公司氛围好，不内卷。
1.面向客户心理支持：深入理解货代行业客户（如货主、贸易公司）在物流过程中的情绪困扰，运用专业沟通方法疏导客户焦虑，增强客户信任感与长期合作意愿。
2.通过日常交流、周期性回访等形式主动收集客户需求，挖掘其在合作过程中遇到的实际问题与心理诉求。
3.敏锐识别客户的潜在需求，并将其转化为可落地的服务优化建议。
4.定期汇总并分析客户反馈信息，归纳普遍性难题，向内部职能团队提出改进建议，助力服务流程持续升级。
5.按期编制客户情绪评估报告、需求洞察报告及投诉处理复盘报告，为管理决策提供数据与洞察支持。
6.面向员工心理关怀：建立员工心理帮扶机制，开展常态化情绪疏导和压力应对培训，协助员工缓解心理负担，提升团队凝聚力。
7.心理类项目执行：结合货运代理行业特点，策划并实施面向业务团队的客户沟通心理策略培训、员工心理健康促进活动，确保有效落地。
8.持续精进货代业务知识、心理学理论与沟通艺术，不断提升专业水平与服务质量。
任职要求：
1.学历背景：心理学、应用心理学、临床心理学等相关专业本科及以上学历。
2.专业资质：持有国家二级/三级心理咨询师证书，或具备心理治疗相关执业资格者优先。
3.工作经验：具备3-5年心理辅导实践经验，有常见心理问题识别与干预经验者更佳。
4.个人素养：具备良好的职业操守与道德品质，无违法违纪行为记录。
5.职业素养：严格遵循心理服务伦理准则，重视客户及员工隐私保护；具备较强的抗压能力与情绪调节能力，能在高压力场景（如客户强烈不满、员工情绪波动）中保持专业冷静。
6.能力要求：拥有出色的表达能力、倾听技巧与共情能力，能够与客户及同事建立稳固的信任关系。
7.能力要求：通晓人际交往规律，富有亲和力与温度。
8.能力要求：具备心理危机预警意识与干预能力，能及时发现并妥善处理客户或员工的心理风险信号。
公司福利：
1、五险一金，生日会，每周下午茶，不定时团建，13薪；
2、上班时间：朝九晚六，周末双休；
3、公司氛围好，不内卷。
2025-12-11 16:24
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年学业职场心理咨询师证心理导师线下咨询
深圳市汉悦国际货运代理有限公司
A轮 · 20-99人
鱼泡安全保障
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