芜湖·鸠江区
职位详情
岗位职责：
1、为客户解答产品技术相关问题，提供专业指导，确保客户能够正确操作和使用产品，并协助处理使用过程中的各类技术难题；
2、保持与客户的高效沟通，及时掌握客户需求及期望的变动，反馈产品质量表现及优化进展，提升客户对企业的信赖与满意程度；
3、负责销售环节中出现的质量问题处置，包括质量事件登记、质量问题信息收集，并第一时间向客户主管汇报，同步提交质量部门跟进处理；
4、接收客户退回的待修产品，全程跟踪维修进度，确保修复后的产品达到质量要求，并按时返还客户；
5、针对客户反馈的不合格品进行追踪、分析与归纳，汇总质量偏差与异常数据，推动内部启动预防与纠正措施，并持续监控质量指标改善情况；
6、结合客户交流情况及反馈数据分析，向公司内部质量管理体系提出可行性改进建议，助力产品品质持续优化；
7、推动团队积极参与质量提升工作，营造持续改进的工作氛围。熟练应用SPC、FMEA等质量管理工具与方法，不断优化产品与服务，更好满足客户需求与期待。
1、为客户解答产品技术相关问题，提供专业指导，确保客户能够正确操作和使用产品，并协助处理使用过程中的各类技术难题；
2、保持与客户的高效沟通，及时掌握客户需求及期望的变动，反馈产品质量表现及优化进展，提升客户对企业的信赖与满意程度；
3、负责销售环节中出现的质量问题处置，包括质量事件登记、质量问题信息收集，并第一时间向客户主管汇报，同步提交质量部门跟进处理；
4、接收客户退回的待修产品，全程跟踪维修进度，确保修复后的产品达到质量要求，并按时返还客户；
5、针对客户反馈的不合格品进行追踪、分析与归纳，汇总质量偏差与异常数据，推动内部启动预防与纠正措施，并持续监控质量指标改善情况；
6、结合客户交流情况及反馈数据分析，向公司内部质量管理体系提出可行性改进建议，助力产品品质持续优化；
7、推动团队积极参与质量提升工作，营造持续改进的工作氛围。熟练应用SPC、FMEA等质量管理工具与方法，不断优化产品与服务，更好满足客户需求与期待。
2026-06-16 12:44
IP属地：安徽芜湖
职位福利
大专1-3年
深圳市智行畅联科技有限公司
B轮 · 20-99人
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