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职位详情
重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿
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重要的事情说三遍~欢迎咨询了解
岗位职责
1、通过邮件或平台消息与客户交流，提供售前、售中及售后支持，维护客户关系，持续提升店铺评分与信誉水平；
2、高效应对订单差评、客户投诉及争议问题，提出合理解决方案，减少退款与投诉比例，跟进售后动态并及时上报异常情况；
3、整理客户反馈与建议，对投诉内容进行归因分析与数据汇总，优化服务流程，增强客户满意度，助力品牌口碑建设；
4、按月整理客服相关数据，识别运营痛点，主动对接运营及其他协作部门推动问题解决；
5、配合运营团队完成其他日常运营支持工作。
任职要求
1. 本科及以上学历，通过大学英语六级或具备同等语言能力；
2. 英文书面表达熟练，可撰写专业客户服务邮件并有效处理负面评价；
3. 具备良好的沟通协调能力、基础数据分析能力，能承受工作压力，灵活应对突发状况。
【公司福利】
1、免费宿舍：为新入职员工提供为期四个月的免费住宿（环境整洁，生活便利，拎包即可入住）。
2、工作时间：实行周末双休，周一至周五每日工作8小时，可选9:00-18:30或9:30-19:00时段出勤（午休时间为12:30-14:00），每日上下班时间可灵活调整半小时。
3、完善的保险制度：缴纳五险一金，深户与非深户员工均享受统一标准的一档医疗保险。
4、规范的休假政策：享有法定节假日、婚假、产假、陪产假以及带薪年假等各类假期。
5、职业发展：
（1）健全的调薪机制：试用期为三个月（表现优异者可提前转正），年度绩效考核达标者有机会获得薪资上调；
（2）多元培训体系：配备试用期专属导师一对一指导，快速适应岗位，定期开展业务知识与职业技能培训；
（3）成长通道：设置专业发展与管理晋升双路径，结合科学的绩效评估机制，保障付出与回报成正比；
6、丰富员工关怀：享有多项节日福利（如妇女节、端午、中秋、春节等）；参与亚马逊会员日、黑色星期五等主题庆祝活动；享有生日礼遇、周年纪念、下午茶点、年度团建、年终聚餐等；另设篮球社、羽毛球社、乒乓球社、户外运动社、瑜伽室、健身房等多项兴趣社团，每周开放免费活动，平衡工作与生活！
公司运营稳健，行业认可度高，品牌影响力强，为员工营造安心的工作平台与充分的发展机会；团队以90后、00后为主力，办公环境清新宜人，氛围轻松融洽、坦诚协作，只要有能力、有成果，晋升空间广阔！
与志趣相投的伙伴携手同行，让努力更有意义！
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1、通过邮件或平台消息与客户交流，提供售前、售中及售后支持，维护客户关系，持续提升店铺评分与信誉水平；
2、高效应对订单差评、客户投诉及争议问题，提出合理解决方案，减少退款与投诉比例，跟进售后动态并及时上报异常情况；
3、整理客户反馈与建议，对投诉内容进行归因分析与数据汇总，优化服务流程，增强客户满意度，助力品牌口碑建设；
4、按月整理客服相关数据，识别运营痛点，主动对接运营及其他协作部门推动问题解决；
5、配合运营团队完成其他日常运营支持工作。
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2. 英文书面表达熟练，可撰写专业客户服务邮件并有效处理负面评价；
3. 具备良好的沟通协调能力、基础数据分析能力，能承受工作压力，灵活应对突发状况。
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2、工作时间：实行周末双休，周一至周五每日工作8小时，可选9:00-18:30或9:30-19:00时段出勤（午休时间为12:30-14:00），每日上下班时间可灵活调整半小时。
3、完善的保险制度：缴纳五险一金，深户与非深户员工均享受统一标准的一档医疗保险。
4、规范的休假政策：享有法定节假日、婚假、产假、陪产假以及带薪年假等各类假期。
5、职业发展：
（1）健全的调薪机制：试用期为三个月（表现优异者可提前转正），年度绩效考核达标者有机会获得薪资上调；
（2）多元培训体系：配备试用期专属导师一对一指导，快速适应岗位，定期开展业务知识与职业技能培训；
（3）成长通道：设置专业发展与管理晋升双路径，结合科学的绩效评估机制，保障付出与回报成正比；
6、丰富员工关怀：享有多项节日福利（如妇女节、端午、中秋、春节等）；参与亚马逊会员日、黑色星期五等主题庆祝活动；享有生日礼遇、周年纪念、下午茶点、年度团建、年终聚餐等；另设篮球社、羽毛球社、乒乓球社、户外运动社、瑜伽室、健身房等多项兴趣社团，每周开放免费活动，平衡工作与生活！
公司运营稳健，行业认可度高，品牌影响力强，为员工营造安心的工作平台与充分的发展机会；团队以90后、00后为主力，办公环境清新宜人，氛围轻松融洽、坦诚协作，只要有能力、有成果，晋升空间广阔！
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2025-12-11 15:38
IP属地：广东深圳
职位福利
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