太原
职位详情
岗位职责：
1.完成签约后的产品使用培训：负责所辖客户的科创空间产品上线与培训工作，涵盖协助客户完成系统初始化设置及基础资料导入，推动服务正式启用，并组织落实产品功能与价值的培训实施；
2.服务上线后的日常跟进与回访：及时传递产品版本更新内容，快速响应客户日常使用中的问题咨询，深入理解客户业务场景，结合实际需求提出可行的产品优化建议，定期开展专项产品使用及满意度调研；
3.提升客户产品使用活跃度与健康水平：依托产品能力，每月策划并执行有效的促活举措，运用BI工具进行数据监测与分析，持续提升客户使用的频率与深度；
4.负责产品续约复购及商机挖掘：承担续约与增购目标，基于客户服务过程提供有力支持，识别客户需求并反馈至相关团队，推动形成新业务机会，促进客户持续下单；
5.提供售前支持与能力赋能：配合产品销售推进，为业务团队提供支撑，包括开展产品功能培训、整理客户成功实践案例、参与售前环节进行现场赋能等。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力，沟通亲和，书面表达清晰，逻辑思维强，擅长信息归纳与总结；
2.工作积极主动，目标感强，具备良好的团队合作精神；
3.吃苦耐劳，有追求，有独立思考能力，对个人职业发展有明确规划；
4.拥有3年以上客户服务或客户成功相关经验，具备B端或平台类服务行业背景者优先；
5.本科及以上学历；
1.完成签约后的产品使用培训：负责所辖客户的科创空间产品上线与培训工作，涵盖协助客户完成系统初始化设置及基础资料导入，推动服务正式启用，并组织落实产品功能与价值的培训实施；
2.服务上线后的日常跟进与回访：及时传递产品版本更新内容，快速响应客户日常使用中的问题咨询，深入理解客户业务场景，结合实际需求提出可行的产品优化建议，定期开展专项产品使用及满意度调研；
3.提升客户产品使用活跃度与健康水平：依托产品能力，每月策划并执行有效的促活举措，运用BI工具进行数据监测与分析，持续提升客户使用的频率与深度；
4.负责产品续约复购及商机挖掘：承担续约与增购目标，基于客户服务过程提供有力支持，识别客户需求并反馈至相关团队，推动形成新业务机会，促进客户持续下单；
5.提供售前支持与能力赋能：配合产品销售推进，为业务团队提供支撑，包括开展产品功能培训、整理客户成功实践案例、参与售前环节进行现场赋能等。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力，沟通亲和，书面表达清晰，逻辑思维强，擅长信息归纳与总结；
2.工作积极主动，目标感强，具备良好的团队合作精神；
3.吃苦耐劳，有追求，有独立思考能力，对个人职业发展有明确规划；
4.拥有3年以上客户服务或客户成功相关经验，具备B端或平台类服务行业背景者优先；
5.本科及以上学历；
2026-05-17 14:21
IP属地：山西太原
职位福利
本科3-5年
企知道科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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