泉州·晋江市
职位详情
工作职责:
1、售前支持：
为客户提供专业的购物指导，解答购物流程中的各类疑问，通过有效沟通与需求引导，帮助客户建立购买信心，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单内容，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时同步物流情况，保障客户实时掌握订单状态。
3、售后服务：
响应客户反馈，处理包括商品质量、配送延迟、外包装损坏等问题；执行退换货操作流程，维护客户合法权益；积极应对客户投诉，通过良好沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
借助在线聊天工具与客户保持实时互动，洞察客户需求，提供针对性服务；高效解决客户异议，确保服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
掌握公司产品核心卖点，能够清晰、生动地传达产品优势，结合客户实际需求推荐合适商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职资格:
1、教育背景：不限学历，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字/分钟以上；
2、工作经历：应届生亦可申请，具有一年以上电商客服经验者优先，有鞋服类目客服经验者更佳；
3、专业技能：细致耐心，具备良好的语言表达能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受轮班制工作安排，晚班工作至凌晨12点。
1、售前支持：
为客户提供专业的购物指导，解答购物流程中的各类疑问，通过有效沟通与需求引导，帮助客户建立购买信心，提高成交转化率。
2、售中跟踪：
核实客户订单内容，确保信息准确无误；持续跟进发货进度，及时同步物流情况，保障客户实时掌握订单状态。
3、售后服务：
响应客户反馈，处理包括商品质量、配送延迟、外包装损坏等问题；执行退换货操作流程，维护客户合法权益；积极应对客户投诉，通过良好沟通提升服务满意度。
4、客户沟通：
借助在线聊天工具与客户保持实时互动，洞察客户需求，提供针对性服务；高效解决客户异议，确保服务体验，助力品牌口碑建设。
5、产品推介：
掌握公司产品核心卖点，能够清晰、生动地传达产品优势，结合客户实际需求推荐合适商品；推动订单达成，助力销售目标实现。
任职资格:
1、教育背景：不限学历，熟悉拼多多、淘宝、京东等电商平台后台操作，打字速度达40字/分钟以上；
2、工作经历：应届生亦可申请，具有一年以上电商客服经验者优先，有鞋服类目客服经验者更佳；
3、专业技能：细致耐心，具备良好的语言表达能力；学习能力强，执行力高，富有团队协作意识；
4、工作班次：能接受轮班制工作安排，晚班工作至凌晨12点。
2025-12-11 12:10
IP属地：福建泉州
职位福利
学历不限1年以下
福建则则服饰有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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