杭州·余杭区
职位详情
岗位职责：
1. 负责智能客服系统策略的整体规划与持续优化，提升问题覆盖能力与解决效率；
2. 结合用户画像、历史交互记录及情绪分析等多维度信息，构建多轮对话逻辑、意图判断与知识匹配的核心策略机制；
3. 深入挖掘用户行为数据、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，推动客服智能化水平不断提升；
4. 联动算法、工程及运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略迭代与升级；
5. 建立并完善策略实验框架与效果评估体系，保障各项策略在实际业务场景中的高效实施与验证；
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备3年以上产品工作经验，有独立主导搜索、推荐或同类策略类系统产品设计的实际案例；
2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术侧顺畅协作沟通；
3. 思维严谨，具备出色的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从复杂数据中识别问题并捕捉优化机会；
1. 负责智能客服系统策略的整体规划与持续优化，提升问题覆盖能力与解决效率；
2. 结合用户画像、历史交互记录及情绪分析等多维度信息，构建多轮对话逻辑、意图判断与知识匹配的核心策略机制；
3. 深入挖掘用户行为数据、会话日志及业务场景需求，输出可落地的策略优化方案，推动客服智能化水平不断提升；
4. 联动算法、工程及运营团队，协同推进搜索召回、内容推送、语义理解等功能模块的策略迭代与升级；
5. 建立并完善策略实验框架与效果评估体系，保障各项策略在实际业务场景中的高效实施与验证；
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备3年以上产品工作经验，有独立主导搜索、推荐或同类策略类系统产品设计的实际案例；
2. 熟悉自然语言处理、意图识别、召回与排序等相关技术原理，能够与技术侧顺畅协作沟通；
3. 思维严谨，具备出色的数据分析能力和策略提炼能力，擅长从复杂数据中识别问题并捕捉优化机会；
2026-08-16 14:08
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年B端产品AI产品智能客服
杭州维妥科技有限公司
A轮 · 100-499人
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