杭州
月结
职位详情
岗位工作内容与电商售后岗位类似，需具备相关售后经验
注意：必须到公司现场办公，不接受异地办公，请知悉~
岗位职责：
1、借助客服系统与客户互动，快速响应并处理客户疑问，提供高效优质的服务支持；
2、及时解答用户提出的各类咨询问题；
3、达成上级设定的各项数据目标（如响应时长等考核指标）；
4、针对服务体验不佳的案例，深入分析问题根源，提出改进措施，有效解决客户诉求；
5、负责接收并处理客户反馈，包括售后服务、产品质量等问题，保持沟通畅通，及时同步处理进展，防止客户因服务不到位产生负面评价；
6、承担一定比例的客户投诉处理工作。
任职要求：
1、熟练操作电脑，打字速度达40-50字/分钟；
2、能力突出者可适当放宽学历限制；
3、性格积极乐观，反应迅速，打字熟练；需具备耐心、服务意识，能妥善应对各类客户情况，责任心强，可长期稳定就职；
4、富有服务热忱，保持主动积极的工作态度，具备自主学习能力和良好的抗压性。
注意：必须到公司现场办公，不接受异地办公，请知悉~
岗位职责：
1、借助客服系统与客户互动，快速响应并处理客户疑问，提供高效优质的服务支持；
2、及时解答用户提出的各类咨询问题；
3、达成上级设定的各项数据目标（如响应时长等考核指标）；
4、针对服务体验不佳的案例，深入分析问题根源，提出改进措施，有效解决客户诉求；
5、负责接收并处理客户反馈，包括售后服务、产品质量等问题，保持沟通畅通，及时同步处理进展，防止客户因服务不到位产生负面评价；
6、承担一定比例的客户投诉处理工作。
任职要求：
1、熟练操作电脑，打字速度达40-50字/分钟；
2、能力突出者可适当放宽学历限制；
3、性格积极乐观，反应迅速，打字熟练；需具备耐心、服务意识，能妥善应对各类客户情况，责任心强，可长期稳定就职；
4、富有服务热忱，保持主动积极的工作态度，具备自主学习能力和良好的抗压性。
2025-12-11 09:49
IP属地：浙江杭州
职位福利
学历不限1-3年
杭州柏鹿信息技术有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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