杭州
职位详情
1、负责软件产品的售后支持，定期进行客户回访，推动客户续费及挖掘二次开发需求
2、确保客户在使用软件过程中遇到的问题能够及时响应并保障系统稳定运行
3、具备良好的沟通表达能力与亲和力，拥有团队协作意识，能适应一定的工作压力
4、工作积极主动，思维灵活，具备较强的服务意识和责任心
5、收集并整理客户反馈的系统问题，形成BUG报告并提交至技术开发部门跟进处理
6、为有意向的客户提供软件产品功能讲解与咨询服务
7、熟练操作TeamViewer、向日葵等远程协助工具
8、对客户问题进行归档记录，并做好后续处理及回访跟踪工作
2、确保客户在使用软件过程中遇到的问题能够及时响应并保障系统稳定运行
3、具备良好的沟通表达能力与亲和力，拥有团队协作意识，能适应一定的工作压力
4、工作积极主动，思维灵活，具备较强的服务意识和责任心
5、收集并整理客户反馈的系统问题，形成BUG报告并提交至技术开发部门跟进处理
6、为有意向的客户提供软件产品功能讲解与咨询服务
7、熟练操作TeamViewer、向日葵等远程协助工具
8、对客户问题进行归档记录，并做好后续处理及回访跟踪工作
2026-07-16 14:14
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专经验不限IT技术支持经验售前/售后技术支持ERP/OA/CRM支持经验售前支持/技术咨询经验售后支持/客户响应经验可适应出差
杭州四眼科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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