温州·鹿城区
职位详情
一、岗位职责
1. 日常运营管理：统筹口腔医院日常运营事务，确保各环节流程高效运转，做好现场工作的组织与协调。
2. 客户关系维护：主动与客户沟通交流，掌握其需求与反馈，定期汇总并分析客户意见信息。
3. 运营数据分析：持续跟踪关键运营数据，识别潜在问题并提出优化建议，为管理决策提供有效数据支撑。
4. 患者接待服务：在院内完成患者接待任务，涵盖挂号引导及诊间服务，运用专业知识解答咨询，缓解患者紧张情绪，提升就诊满意度。
5. 临时任务执行：配合上级安排的灵活性工作，如术前电话提醒等，保障医院整体运作有序开展。
6. 跨部门协作：与各科室保持顺畅沟通，协同推进患者诊疗流程顺利进行。
7. 轮岗安排配合：接受客服体系内的岗位调配，包括但不限于现场导服、种植科导服、修复科导服、综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客诉处理等岗位。
8. 其他交办事项：完成部门主管指派的其他工作任务。
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2. 工作经验：具有一年以上相关领域工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 沟通能力：具备较强的沟通技巧和服务意识，能以专业方式与患者进行有效交流；
5. 形象要求：仪态端庄、气质良好，有相关专业实习或从业经历者优先；
6. 语言能力：掌握当地方言者优先录用。
1. 日常运营管理：统筹口腔医院日常运营事务，确保各环节流程高效运转，做好现场工作的组织与协调。
2. 客户关系维护：主动与客户沟通交流，掌握其需求与反馈，定期汇总并分析客户意见信息。
3. 运营数据分析：持续跟踪关键运营数据，识别潜在问题并提出优化建议，为管理决策提供有效数据支撑。
4. 患者接待服务：在院内完成患者接待任务，涵盖挂号引导及诊间服务，运用专业知识解答咨询，缓解患者紧张情绪，提升就诊满意度。
5. 临时任务执行：配合上级安排的灵活性工作，如术前电话提醒等，保障医院整体运作有序开展。
6. 跨部门协作：与各科室保持顺畅沟通，协同推进患者诊疗流程顺利进行。
7. 轮岗安排配合：接受客服体系内的岗位调配，包括但不限于现场导服、种植科导服、修复科导服、综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客诉处理等岗位。
8. 其他交办事项：完成部门主管指派的其他工作任务。
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2. 工作经验：具有一年以上相关领域工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 沟通能力：具备较强的沟通技巧和服务意识，能以专业方式与患者进行有效交流；
5. 形象要求：仪态端庄、气质良好，有相关专业实习或从业经历者优先；
6. 语言能力：掌握当地方言者优先录用。
2025-12-11 09:36
IP属地：浙江温州
职位福利
大专1-3年
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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