绍兴·越城区
职位详情
一、岗位职责
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并负责患者信息登记、预约变更和交通安排，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续增强客户粘性与满意度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整档案，记录个人资料、诊疗情况和服务反馈，支撑个性化服务与精准化运营。
5. 投诉处理与改进：主动收集患者意见与建议，梳理服务短板，形成记录并定期上报管理层，推动问题闭环解决，助力服务质量提升。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以客户为核心的理念，做好部门间沟通协调，提升整体运作效率。
8. 完成上级交办的其他临时任务
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：有1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致；
5. 熟悉本地方言，有助于顺畅开展客户交流者优先录用
1. 科普活动执行：每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康宣传、生日会、客户答谢会等活动，配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等工作，保障活动有序进行。
2. 客户服务支持：提供全流程口腔健康服务，包括挂号引导、接诊协助、开单指引及就诊陪同，并负责患者信息登记、预约变更和交通安排，确保咨询与复诊提醒及时高效。
3. 客户关系维护：通过节日祝福、礼品派送及定期电话回访等方式，持续增强客户粘性与满意度。
4. 患者档案管理：为每位客户建立完整档案，记录个人资料、诊疗情况和服务反馈，支撑个性化服务与精准化运营。
5. 投诉处理与改进：主动收集患者意见与建议，梳理服务短板，形成记录并定期上报管理层，推动问题闭环解决，助力服务质量提升。
6. 数据整理与汇报：对日常运营数据进行归集分析，编制工作小结与报告，为管理决策提供有效依据。
7. 跨部门协作：秉持以客户为核心的理念，做好部门间沟通协调，提升整体运作效率。
8. 完成上级交办的其他临时任务
二、任职要求
1. 教育背景：具备高中或以上学历；
2. 工作经验：有1年以上相关工作经验；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 能胜任电话外呼任务，具备较强的沟通表达能力，工作态度认真细致；
5. 熟悉本地方言，有助于顺畅开展客户交流者优先录用
2025-12-11 09:35
IP属地：浙江绍兴
职位福利
高中1年以下含有销售的客服工作销售工作经验
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
7千-1.3万/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售后客服企业内部客服
绍兴 越城区
6-8千/月
客服专员包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服
绍兴 越城区
收藏职位
