雅安·雨城区
职位详情
任职资格：
1、女性身高155cm及以上，男性身高166cm及以上；
2、大专及以上学历，具备一年以上客服相关工作经验。
岗位职责：
1、确保客户信息掌握度达95%以上，在重点关注高频投诉客户的同时兼顾多数沉默客户群体，全面了解本责任区域客户基本情况，建立工作台账，承担客户资料的采集、归集、归档及实时动态维护工作；
2、办理客户入住与迁出手续，受理房屋交付（入伙）及住户卡申领等相关事务；
3、客户关系维护：依据公司标准，执行规范化接待礼仪，秉持同理心处理客户报修、咨询、投诉等服务请求，及时转交至对应责任部门或责任人，并第一时间跟进处理进展；服务完成后即时开展客户回访；
4、每日至少完成一次所辖区域的全覆盖巡查，对片区内安全、工程、环境类服务流程及服务质量实施监督、追踪、整改与复核；
5、负责当期及历史欠缴的物业费、电梯使用费、车位管理费等费用的催收工作，同时承担地产项目新交付阶段水、电、暖、燃气等协议约定费用的代收任务；
6、熟悉社区周边生活配套信息，涵盖衣食住行、休闲娱乐、医疗教育等方面服务资源，掌握水电气等公共事业部门联系电话并定期更新，确保客户咨询时可准确高效回应。
1、女性身高155cm及以上，男性身高166cm及以上；
2、大专及以上学历，具备一年以上客服相关工作经验。
岗位职责：
1、确保客户信息掌握度达95%以上，在重点关注高频投诉客户的同时兼顾多数沉默客户群体，全面了解本责任区域客户基本情况，建立工作台账，承担客户资料的采集、归集、归档及实时动态维护工作；
2、办理客户入住与迁出手续，受理房屋交付（入伙）及住户卡申领等相关事务；
3、客户关系维护：依据公司标准，执行规范化接待礼仪，秉持同理心处理客户报修、咨询、投诉等服务请求，及时转交至对应责任部门或责任人，并第一时间跟进处理进展；服务完成后即时开展客户回访；
4、每日至少完成一次所辖区域的全覆盖巡查，对片区内安全、工程、环境类服务流程及服务质量实施监督、追踪、整改与复核；
5、负责当期及历史欠缴的物业费、电梯使用费、车位管理费等费用的催收工作，同时承担地产项目新交付阶段水、电、暖、燃气等协议约定费用的代收任务；
6、熟悉社区周边生活配套信息，涵盖衣食住行、休闲娱乐、医疗教育等方面服务资源，掌握水电气等公共事业部门联系电话并定期更新，确保客户咨询时可准确高效回应。
2025-12-11 08:29
IP属地：四川雅安
职位福利
大专1-3年
四川嘉宝生活服务集团股份有限公司
10000人以上
鱼泡安全保障
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