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职位详情
岗位职责
• 咨询解答：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时回应客户业务咨询，提供精准、完整的资讯服务。
• 业务办理：指导客户完成各类移动通信业务操作，包括套餐调整、流量订购、宽带开通等事项。
• 问题处理：认真听取客户意见与投诉内容，主动对接相关支持部门，推动问题高效解决。
• 信息记录：完整登记客户诉求、问题详情及最终处理情况，为服务质量优化和数据分析提供基础资料。
任职要求
• 年龄限制：18岁以上
• 学历要求：不限
• 语言能力：普通话流利，发音清楚，具备较强的口头表达与沟通技巧。
• 电脑操作：熟悉常用办公软件，掌握基本计算机操作技能。
• 工作经验：有客户服务从业经历者可优先考虑。
工作时间
• 排班轮休制：每日平均工作时长约为8小时，需根据安排参与早班、中班或晚班，每月休息6-8天。
薪资待遇
• 薪资构成：包含基本工资、全勤奖励、绩效激励、业务提成等部分，月综合收入通常在3000-8000元之间。
• 福利待遇：依法缴纳保险，法定节假日享受2倍或3倍补贴，春节、节日及生日均可领取专属礼品福利。
• 咨询解答：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时回应客户业务咨询，提供精准、完整的资讯服务。
• 业务办理：指导客户完成各类移动通信业务操作，包括套餐调整、流量订购、宽带开通等事项。
• 问题处理：认真听取客户意见与投诉内容，主动对接相关支持部门，推动问题高效解决。
• 信息记录：完整登记客户诉求、问题详情及最终处理情况，为服务质量优化和数据分析提供基础资料。
任职要求
• 年龄限制：18岁以上
• 学历要求：不限
• 语言能力：普通话流利，发音清楚，具备较强的口头表达与沟通技巧。
• 电脑操作：熟悉常用办公软件，掌握基本计算机操作技能。
• 工作经验：有客户服务从业经历者可优先考虑。
工作时间
• 排班轮休制：每日平均工作时长约为8小时，需根据安排参与早班、中班或晚班，每月休息6-8天。
薪资待遇
• 薪资构成：包含基本工资、全勤奖励、绩效激励、业务提成等部分，月综合收入通常在3000-8000元之间。
• 福利待遇：依法缴纳保险，法定节假日享受2倍或3倍补贴，春节、节日及生日均可领取专属礼品福利。
2025-12-11 08:12
IP属地：四川德阳
职位福利
学历不限经验不限有提成售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服企业内部客服职位
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