张家界·永定区
职位详情
【岗位职责】
1. 客户关系管理
- 建立客户档案，持续维护信息数据库的动态更新
- 落实客户维护方案，通过定期沟通增强客户粘性
- 响应客户反馈与建议，确保客户满意度保持在95%以上
2. 销售支持服务
- 负责线上平台（小程序/微店/淘宝）的咨询接待及订单处理
- 全程跟进订单执行，协调物流配送与售后事宜
- 每日汇总销售数据，完成对账及结算对接工作
3. 数据管理工作
- 保证进销存系统数据真实准确，实现账实一致
- 按月归集客户交易明细，形成可视化数据资料
- 协助完善客户分层管理机制的优化落地
4. 跨部门协作
- 与仓储团队协同完成出入库数据核对
- 配合财务完成月度对账与结算流程
- 支持市场团队开展客户调研及相关活动
【任职要求】
核心条件：
- 中专及以上学历（表现优异的应届生可考虑培养）
- 熟练使用Excel数据透视表及Word文档编辑功能
- 具备基础财务常识，对数据具备较强敏感性
- 打字速度不低于50字/分钟，能承受一定工作压力
优先条件：
1、具备主动学习意识（同频才能共振）
2、有1年以上电商客服或客户服务相关经验
3、掌握ERP系统操作或具备进销存管理背景
4、可接受电商大促期间的弹性工作安排
1. 客户关系管理
- 建立客户档案，持续维护信息数据库的动态更新
- 落实客户维护方案，通过定期沟通增强客户粘性
- 响应客户反馈与建议，确保客户满意度保持在95%以上
2. 销售支持服务
- 负责线上平台（小程序/微店/淘宝）的咨询接待及订单处理
- 全程跟进订单执行，协调物流配送与售后事宜
- 每日汇总销售数据，完成对账及结算对接工作
3. 数据管理工作
- 保证进销存系统数据真实准确，实现账实一致
- 按月归集客户交易明细，形成可视化数据资料
- 协助完善客户分层管理机制的优化落地
4. 跨部门协作
- 与仓储团队协同完成出入库数据核对
- 配合财务完成月度对账与结算流程
- 支持市场团队开展客户调研及相关活动
【任职要求】
核心条件：
- 中专及以上学历（表现优异的应届生可考虑培养）
- 熟练使用Excel数据透视表及Word文档编辑功能
- 具备基础财务常识，对数据具备较强敏感性
- 打字速度不低于50字/分钟，能承受一定工作压力
优先条件：
1、具备主动学习意识（同频才能共振）
2、有1年以上电商客服或客户服务相关经验
3、掌握ERP系统操作或具备进销存管理背景
4、可接受电商大促期间的弹性工作安排
2025-12-11 08:08
IP属地：湖南张家界
职位福利
中专/中技经验不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
湖南耕心自然农园科技有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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1-2万/月
客服专员免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服
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