开封
职位详情
工作职责：
1、依据公司发展战略，统筹规划并执行汽车售后服务相关工作
2、配合维修部优化售后服务策略，并推动落实与实施
3、负责售后服务部的业务对接，确保各项任务有序推进与执行
4、加强安全、服务及成本意识，保障生产经营高效稳定运行
5、组织部门开展服务创新，达成售后目标并确保回款及时
6、开展客户数据分析，维护客户关系，挖掘潜在需求，协助处理客户投诉，跟进处理结果，并组织实施客户满意度调研
7、协助总经理拟定部门工作计划及相关管理制度，并监督执行
8、监督、检查、指导全公司各部门在服务意识、服务态度及服务质量方面的表现
9、负责服务团队日常工作的分配、考核及绩效管理工作
10、严格遵循各项操作流程（如维修流程、质检流程等）
11、带领服务队伍完成日常车辆服务任务，达成经销商及福特要求的各项服务指标
12、负责车间（机电/钣喷）日常运营，包括资源调配、生产效率与产出统计、成本控制及维修质量监管等
13、建立具有竞争力且注重效率的薪酬激励机制
14、推动服务业绩达成，涵盖产值、成本、利润及现金流等核心指标
1、依据公司发展战略，统筹规划并执行汽车售后服务相关工作
2、配合维修部优化售后服务策略，并推动落实与实施
3、负责售后服务部的业务对接，确保各项任务有序推进与执行
4、加强安全、服务及成本意识，保障生产经营高效稳定运行
5、组织部门开展服务创新，达成售后目标并确保回款及时
6、开展客户数据分析，维护客户关系，挖掘潜在需求，协助处理客户投诉，跟进处理结果，并组织实施客户满意度调研
7、协助总经理拟定部门工作计划及相关管理制度，并监督执行
8、监督、检查、指导全公司各部门在服务意识、服务态度及服务质量方面的表现
9、负责服务团队日常工作的分配、考核及绩效管理工作
10、严格遵循各项操作流程（如维修流程、质检流程等）
11、带领服务队伍完成日常车辆服务任务，达成经销商及福特要求的各项服务指标
12、负责车间（机电/钣喷）日常运营，包括资源调配、生产效率与产出统计、成本控制及维修质量监管等
13、建立具有竞争力且注重效率的薪酬激励机制
14、推动服务业绩达成，涵盖产值、成本、利润及现金流等核心指标
2026-07-06 14:14
IP属地：河南开封
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