广州
职位详情
公司主营卫浴产品，涵盖普通马桶、智能马桶、花洒等品类，销售渠道覆盖京东、天猫、拼多多及唯品会。
招聘对象：26届学生，自11月起无需返校学习，可长期离校实习，对电商领域有浓厚兴趣者优先。
一、岗位职责
1、售前支持：使用公司各电商平台在线沟通工具接待客户，解答咨询，推荐合适商品，推动订单达成；
2、售中跟进：协助处理客户催单、查件、包裹破损等问题，办理退款退货流程，并做好记录与反馈追踪；
3、售后维护：及时响应客户售后需求，妥善处理退换货事宜，根据不同情况与顾客协商解决方案，降低店铺纠纷率；
4、掌握产品信息，确保能准确回应客户疑问；
5、执行上级安排的其他相关工作内容。
二、任职要求
1、态度认真，具备归零学习意识，积极主动，富有服务意识和成交导向；
2、可接受轮班制度（早班08:00-17:00，晚班16:30-24:00）；
3、打字速度达标，不低于40字/分钟。
三、其它说明
1、无需担心上手问题，入职后将由部门专人全程指导；
2、公司注重岗位贡献与实际产出，非单纯盖章实习单位（曾有实习生拿到盖章材料后立即离职），因此三方协议将在入职满一个月后签署，实习期需保证连续半年或以上。
招聘对象：26届学生，自11月起无需返校学习，可长期离校实习，对电商领域有浓厚兴趣者优先。
一、岗位职责
1、售前支持：使用公司各电商平台在线沟通工具接待客户，解答咨询，推荐合适商品，推动订单达成；
2、售中跟进：协助处理客户催单、查件、包裹破损等问题，办理退款退货流程，并做好记录与反馈追踪；
3、售后维护：及时响应客户售后需求，妥善处理退换货事宜，根据不同情况与顾客协商解决方案，降低店铺纠纷率；
4、掌握产品信息，确保能准确回应客户疑问；
5、执行上级安排的其他相关工作内容。
二、任职要求
1、态度认真，具备归零学习意识，积极主动，富有服务意识和成交导向；
2、可接受轮班制度（早班08:00-17:00，晚班16:30-24:00）；
3、打字速度达标，不低于40字/分钟。
三、其它说明
1、无需担心上手问题，入职后将由部门专人全程指导；
2、公司注重岗位贡献与实际产出，非单纯盖章实习单位（曾有实习生拿到盖章材料后立即离职），因此三方协议将在入职满一个月后签署，实习期需保证连续半年或以上。
2025-12-11 08:02
IP属地：广东广州
职位福利
大专经验不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班倒班工作制电商客服
蒙娜丽莎(广东)卫浴用品有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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