厦门·集美区
职位详情
一、职位概述
负责广告主账户的充值、退款及结算全流程管理，提供高效客户服务，配合商务团队完成数据整理与业务支持工作。
二、核心职责
1. 客户服务：按要求在规定时限内（工作日5分钟/非工作日30分钟内）响应客户咨询，处理充值延迟等异常情况并做好客户情绪安抚。
2. 资金操作：核实充值、退款等资金需求信息，提交OA工单并同步到账凭证；维护日结、备款类特殊结算客户的台账，及时提醒回款进度。
3. 数据管理：每日核对充值记录台账，按日、周、月维度汇总相关数据并按时上报。
4. 商务协助：跟进客户违规通知、开票申请、合同续签等月度节点事项，落实上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上广告或电商客服、资金结算相关经验者优先，优秀应届生亦可接受，欢迎投递简历！
2. 熟练操作OA系统及Excel，具备良好的沟通协调能力与数据处理能力，工作认真细致，具有较强的服务意识。
岗位福利：
上班时间：9:30-12:00, 13:30-18:30；
周末双休（除每月最后一周为单休）；
享受国家法定节假日，入职即缴纳五险一金；
每年组织一次集体旅游，不定期提供下午茶和团队建设活动！
负责广告主账户的充值、退款及结算全流程管理，提供高效客户服务，配合商务团队完成数据整理与业务支持工作。
二、核心职责
1. 客户服务：按要求在规定时限内（工作日5分钟/非工作日30分钟内）响应客户咨询，处理充值延迟等异常情况并做好客户情绪安抚。
2. 资金操作：核实充值、退款等资金需求信息，提交OA工单并同步到账凭证；维护日结、备款类特殊结算客户的台账，及时提醒回款进度。
3. 数据管理：每日核对充值记录台账，按日、周、月维度汇总相关数据并按时上报。
4. 商务协助：跟进客户违规通知、开票申请、合同续签等月度节点事项，落实上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上广告或电商客服、资金结算相关经验者优先，优秀应届生亦可接受，欢迎投递简历！
2. 熟练操作OA系统及Excel，具备良好的沟通协调能力与数据处理能力，工作认真细致，具有较强的服务意识。
岗位福利：
上班时间：9:30-12:00, 13:30-18:30；
周末双休（除每月最后一周为单休）；
享受国家法定节假日，入职即缴纳五险一金；
每年组织一次集体旅游，不定期提供下午茶和团队建设活动！
2025-12-11 07:28
IP属地：福建厦门
职位福利
大专1-3年
广东玄润数字信息科技股份有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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