宁波·江北区
职位详情
岗位描述:
负责客户的日常接待、候诊引导、分诊安排、收费处理及数据统计与报表编制工作；
岗位职责:
1. 负责客户来电的接听、预约到院、后续跟进及信息登记工作；
2. 热情迎送客户，规范执行前台服务流程，做好客户接待与信息录入；
3. 主动学习口腔医疗相关知识，耐心专业地回应客户咨询，做到不推诿、不争执、态度得体，坚持使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等基本礼貌用语；
4. 熟悉门诊各医师的专业方向及每日出诊安排，与医生助理沟通确认预约情况，完成初诊客户的分诊引导；
5. 保障茶水、点心、水果的及时供应，提升客户候诊期间的服务体验；
6. 按照大客户服务标准，落实大客户的接待与专属服务流程；
7. 记录医患互动中的暖心场景及门诊内感人事件，并及时向院长反馈；
8. 规范执行收费操作，确保各项费用清晰、准确、可追溯；
9. 完成每日运营数据的统计与汇总，保证日报表内容完整、数据无误；
10. 统筹安排客户的接送事宜；
11. 完成上级交办的其他工作任务；
任职资格要求:
1. 中专及以上学历；
2. 普通话流利，具备良好的沟通表达能力；
3. 熟悉计算机基础操作，熟练使用办公软件，能独立完成表格填写与制作；
4. 接待客户时举止得体、热情周到，掌握基本社交礼仪，具备主动服务意识；工作经验不限，有服务行业经验者优先；
5. 能听懂宁波话；
绩效考核指标:
职业形象、礼仪规范、客户候诊满意度、日报表数据的准确性与完整性；
其他：会说宁波话者优先考虑
工作环境: 前台区域
负责客户的日常接待、候诊引导、分诊安排、收费处理及数据统计与报表编制工作；
岗位职责:
1. 负责客户来电的接听、预约到院、后续跟进及信息登记工作；
2. 热情迎送客户，规范执行前台服务流程，做好客户接待与信息录入；
3. 主动学习口腔医疗相关知识，耐心专业地回应客户咨询，做到不推诿、不争执、态度得体，坚持使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等基本礼貌用语；
4. 熟悉门诊各医师的专业方向及每日出诊安排，与医生助理沟通确认预约情况，完成初诊客户的分诊引导；
5. 保障茶水、点心、水果的及时供应，提升客户候诊期间的服务体验；
6. 按照大客户服务标准，落实大客户的接待与专属服务流程；
7. 记录医患互动中的暖心场景及门诊内感人事件，并及时向院长反馈；
8. 规范执行收费操作，确保各项费用清晰、准确、可追溯；
9. 完成每日运营数据的统计与汇总，保证日报表内容完整、数据无误；
10. 统筹安排客户的接送事宜；
11. 完成上级交办的其他工作任务；
任职资格要求:
1. 中专及以上学历；
2. 普通话流利，具备良好的沟通表达能力；
3. 熟悉计算机基础操作，熟练使用办公软件，能独立完成表格填写与制作；
4. 接待客户时举止得体、热情周到，掌握基本社交礼仪，具备主动服务意识；工作经验不限，有服务行业经验者优先；
5. 能听懂宁波话；
绩效考核指标:
职业形象、礼仪规范、客户候诊满意度、日报表数据的准确性与完整性；
其他：会说宁波话者优先考虑
工作环境: 前台区域
2025-12-11 07:05
IP属地：浙江宁波
职位福利
高中经验不限
宁波鄞州复大口腔门诊部有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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