职位详情
工作内容:
1、负责公司内部呼叫中心系统与网关设备的日常运行维护、实时监控、定期巡检、坐席端故障响应、系统配置调整、录音采集及同步管理等相关工作;
2、协助各业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通,统筹号码资源分配,协调运营商开展线路注册对接、费用核对与分摊、套餐变更以及号码停用等事务处理;
3、负责短信通道资源的申请开通、使用分配、成本核算及费用分摊工作;
4、定期对公司内部电话线路、号码资产及通信设备进行清查盘点;
5、承担指掌易移动设备管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理;
6、承担语音质检平台的系统维护、功能配置及故障排查工作;
7、统筹管理呼叫中心运营成本与业务连续性风险,确保各项指标处于可控范围;
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档,整理常见问题处理方案与技术总结。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机或通信类相关专业,具备三年以上相关工作经验;
2、掌握基本网络知识,熟悉呼叫中心语音系统的实施或运维流程;
3、了解呼叫中心常用组件如中继线路、语音交换机、PBX、IVR、CTI、网关设备(如鼎信、迅时)的基本配置操作;
4、熟练运用WireShark等抓包工具,能基于语音数据包进行信令与媒体流的分析诊断;
5、具备较强的学习能力,责任心强,主动积极,逻辑思维清晰,具有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
1、负责公司内部呼叫中心系统与网关设备的日常运行维护、实时监控、定期巡检、坐席端故障响应、系统配置调整、录音采集及同步管理等相关工作;
2、协助各业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通,统筹号码资源分配,协调运营商开展线路注册对接、费用核对与分摊、套餐变更以及号码停用等事务处理;
3、负责短信通道资源的申请开通、使用分配、成本核算及费用分摊工作;
4、定期对公司内部电话线路、号码资产及通信设备进行清查盘点;
5、承担指掌易移动设备管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理;
6、承担语音质检平台的系统维护、功能配置及故障排查工作;
7、统筹管理呼叫中心运营成本与业务连续性风险,确保各项指标处于可控范围;
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档,整理常见问题处理方案与技术总结。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机或通信类相关专业,具备三年以上相关工作经验;
2、掌握基本网络知识,熟悉呼叫中心语音系统的实施或运维流程;
3、了解呼叫中心常用组件如中继线路、语音交换机、PBX、IVR、CTI、网关设备(如鼎信、迅时)的基本配置操作;
4、熟练运用WireShark等抓包工具,能基于语音数据包进行信令与媒体流的分析诊断;
5、具备较强的学习能力,责任心强,主动积极,逻辑思维清晰,具有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
2026-06-19 13:57
IP属地:浙江宁波
职位福利
大专3-5年鼎信OKCCavayasipVOS

宁波正立企业咨询服务有限公司
未融资 · 1000-9999人

工作地址

鱼泡安全保障
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