宁波·海曙区
职位详情
工作内容：
1、负责公司内部呼叫中心系统与网关设备的日常运行维护、实时监控、定期巡检、坐席端故障响应、系统配置调整、录音采集及同步管理等相关工作；
2、协助各业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，统筹号码资源分配，协调运营商开展线路注册对接、费用核对与分摊、套餐变更以及号码停用等事务处理；
3、负责短信通道资源的申请开通、使用分配、成本核算及费用分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产及通信设备进行清查盘点；
5、承担指掌易移动设备管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、承担语音质检平台的系统维护、功能配置及故障排查工作；
7、统筹管理呼叫中心运营成本与业务连续性风险，确保各项指标处于可控范围；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题处理方案与技术总结。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上相关工作经验；
2、掌握基本网络知识，熟悉呼叫中心语音系统的实施或运维流程；
3、了解呼叫中心常用组件如中继线路、语音交换机、PBX、IVR、CTI、网关设备（如鼎信、迅时）的基本配置操作；
4、熟练运用WireShark等抓包工具，能基于语音数据包进行信令与媒体流的分析诊断；
5、具备较强的学习能力，责任心强，主动积极，逻辑思维清晰，具有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
1、负责公司内部呼叫中心系统与网关设备的日常运行维护、实时监控、定期巡检、坐席端故障响应、系统配置调整、录音采集及同步管理等相关工作；
2、协助各业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，统筹号码资源分配，协调运营商开展线路注册对接、费用核对与分摊、套餐变更以及号码停用等事务处理；
3、负责短信通道资源的申请开通、使用分配、成本核算及费用分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产及通信设备进行清查盘点；
5、承担指掌易移动设备管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、承担语音质检平台的系统维护、功能配置及故障排查工作；
7、统筹管理呼叫中心运营成本与业务连续性风险，确保各项指标处于可控范围；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题处理方案与技术总结。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上相关工作经验；
2、掌握基本网络知识，熟悉呼叫中心语音系统的实施或运维流程；
3、了解呼叫中心常用组件如中继线路、语音交换机、PBX、IVR、CTI、网关设备（如鼎信、迅时）的基本配置操作；
4、熟练运用WireShark等抓包工具，能基于语音数据包进行信令与媒体流的分析诊断；
5、具备较强的学习能力，责任心强，主动积极，逻辑思维清晰，具有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
2026-06-19 13:57
IP属地：浙江宁波
职位福利
大专3-5年鼎信OKCCavayasipVOS
宁波正立企业咨询服务有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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6000-8000元/月
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