北海·银海区
职位详情
岗位职责：
1、熟练操作天猫平台及旺旺工具，及时与客户沟通，高效解决售后相关问题；
2、掌握产品信息，积极主动且专业地处理异常订单，跟进客户物流状态并准确反馈，降低公司运营风险；
3、负责售后全流程服务工作，涵盖评价管理、退换货对接、理赔处理及店铺评分维护等环节；
4、妥善应对客户投诉与建议，优化客户体验，提高复购率，树立品牌良好口碑；
5、持续维护客户关系，定期整理客户信息资料，确保数据完整有序；
6、积极提升销售服务能力，助力达成店铺零售业绩目标；
7、遵守公司管理要求，配合完成上级交办的各项工作任务。
任职资格：
1、具备1年以上工作经验，其中至少半年为客服岗位经历；
2、了解天猫平台运营规则，掌握ERP系统操作，熟悉售前售后业务流程；
3、具备良好的沟通协调能力与应变能力，抗压性强，心态积极，能有效处理客户纠纷；
4、思维清晰反应快，能够灵活应对各类突发状况；
福利待遇
公司将为您提供完善的个人发展平台，成功加入您将享受
1、健全的薪酬体系及年终奖励机制，提供多元化职业晋升通道；
2、文化津贴，节假日感恩津贴、生日会、个人下午茶、文化分享、书籍分享等；
3、核心骨干提升班、中高层管理班、职经理人规划等内训体系；
4、每年定期组织1-2次大型旅游活动，优秀员工特定旅游奖励。
1、熟练操作天猫平台及旺旺工具，及时与客户沟通，高效解决售后相关问题；
2、掌握产品信息，积极主动且专业地处理异常订单，跟进客户物流状态并准确反馈，降低公司运营风险；
3、负责售后全流程服务工作，涵盖评价管理、退换货对接、理赔处理及店铺评分维护等环节；
4、妥善应对客户投诉与建议，优化客户体验，提高复购率，树立品牌良好口碑；
5、持续维护客户关系，定期整理客户信息资料，确保数据完整有序；
6、积极提升销售服务能力，助力达成店铺零售业绩目标；
7、遵守公司管理要求，配合完成上级交办的各项工作任务。
任职资格：
1、具备1年以上工作经验，其中至少半年为客服岗位经历；
2、了解天猫平台运营规则，掌握ERP系统操作，熟悉售前售后业务流程；
3、具备良好的沟通协调能力与应变能力，抗压性强，心态积极，能有效处理客户纠纷；
4、思维清晰反应快，能够灵活应对各类突发状况；
福利待遇
公司将为您提供完善的个人发展平台，成功加入您将享受
1、健全的薪酬体系及年终奖励机制，提供多元化职业晋升通道；
2、文化津贴，节假日感恩津贴、生日会、个人下午茶、文化分享、书籍分享等；
3、核心骨干提升班、中高层管理班、职经理人规划等内训体系；
4、每年定期组织1-2次大型旅游活动，优秀员工特定旅游奖励。
2025-12-10 20:33
IP属地：广西北海
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作含销售性质不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服投诉客服企业内部客服职位正常工作制
北海安睿电子商务有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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