渭南·临渭区
职位详情
任职要求：
工作地点陕西省 / 西安市 / 未央区/凤城五路与朱宏路交叉口秦创原软科中心
1、大专及以上学历，计算机类相关专业，如计算机科学与技术、软件工程等优先考虑；
2、熟练使用WPS/OFFICE等常用办公软件，打字速度达到45字/分钟以上；
3、发音清楚，普通话标准，具备较强的口头表达与沟通技巧，学习能力突出，逻辑思维清晰，服务意识强，擅长通过电话进行有效交流；
4、具备良好的团队合作精神，执行能力强，能够灵活应对临时性工作任务安排；
5、工作认真踏实，态度积极，责任心高，能胜任高强度业务处理及轮班作业要求；
6、可接受综合工时制下7*24小时三班倒工作模式；
岗位职责：
1. 以电话接听、在线应答等方式为商旅平台用户开展互动式咨询支持，准确理解客户差旅需求，及时响应并解决客户问题或提出可行建议；
2. 通过电话、邮件等渠道为客户办理信息更新服务，完成人员数据配置，确保客户申请流程高效流转；
3. 提供差旅行程操作指引，处理突发紧急情况，视情启动应急机制，协调供应方资源，为出行中的客户提供应急援助，保障差旅活动正常推进；
4. 跟进重点客户、航班、车次、酒店房态等异常动态，实施主动预警和风险干预，提供全过程差旅服务支撑；
5. 配合结算岗位完成企业客户账务核对、供应商对账、异常订单处置及客户回访等相关工作；
6. 收集汇总客户意见与建议，妥善处理客户投诉事项；
7. 实时掌握机票、酒店、火车票等资源运营状态，持续优化平台供应商资源配置；
8. 承担日常运营数据的统计与整理工作。
工作地点陕西省 / 西安市 / 未央区/凤城五路与朱宏路交叉口秦创原软科中心
1、大专及以上学历，计算机类相关专业，如计算机科学与技术、软件工程等优先考虑；
2、熟练使用WPS/OFFICE等常用办公软件，打字速度达到45字/分钟以上；
3、发音清楚，普通话标准，具备较强的口头表达与沟通技巧，学习能力突出，逻辑思维清晰，服务意识强，擅长通过电话进行有效交流；
4、具备良好的团队合作精神，执行能力强，能够灵活应对临时性工作任务安排；
5、工作认真踏实，态度积极，责任心高，能胜任高强度业务处理及轮班作业要求；
6、可接受综合工时制下7*24小时三班倒工作模式；
岗位职责：
1. 以电话接听、在线应答等方式为商旅平台用户开展互动式咨询支持，准确理解客户差旅需求，及时响应并解决客户问题或提出可行建议；
2. 通过电话、邮件等渠道为客户办理信息更新服务，完成人员数据配置，确保客户申请流程高效流转；
3. 提供差旅行程操作指引，处理突发紧急情况，视情启动应急机制，协调供应方资源，为出行中的客户提供应急援助，保障差旅活动正常推进；
4. 跟进重点客户、航班、车次、酒店房态等异常动态，实施主动预警和风险干预，提供全过程差旅服务支撑；
5. 配合结算岗位完成企业客户账务核对、供应商对账、异常订单处置及客户回访等相关工作；
6. 收集汇总客户意见与建议，妥善处理客户投诉事项；
7. 实时掌握机票、酒店、火车票等资源运营状态，持续优化平台供应商资源配置；
8. 承担日常运营数据的统计与整理工作。
2025-12-10 20:23
IP属地：陕西渭南
职位福利
本科1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服质检客服人力资源外包客服电商客服
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