丰台区
职位详情
1.岗位职责：
-运用电话、线上沟通工具（如微信等）回应患者关于口腔健康的咨询，涵盖种植牙、正畸、牙齿修复、牙周治疗等相关项目。
-结合患者实际情况推荐适宜的诊疗方案，协助安排到院就诊。
-开展术后回访工作，持续关注患者治疗进程及服务体验反馈。
2.客户关系管理
-搭建并更新患者信息档案，完整记录咨询详情与后续跟进情况。
-识别潜在需求，提升预约转化率，达成每月到诊人数及业绩指标。
-妥善处理客户异议或投诉，联动内部资源及时响应与解决。
3.营销协作
-协同参与院内营销活动（如优惠套餐、直播推广、内部购等），借助线上渠道引流获客。
-汇总分析患者高频问题，向医疗团队提供优化建议以改进服务流程或宣传材料。
4.专业知识学习
-系统学习常见口腔疾病知识、治疗步骤及收费标准，保障咨询服务的专业性与准确性。
任职要求
1.教育背景
-医学类、护理类、市场营销、心理学等相关专业背景者优先考虑。
-具备口腔医疗咨询、医美客服或医疗领域销售经验者优先录用。
2.技能要求
-具有良好的语言表达能力与客户服务意识，能够展现亲和力与专业度。
-熟悉办公软件（Excel/Word）及客户管理系统（CRM）操作。
-打字速度达标，可高效同步处理多渠道咨询任务（如电话+在线对话）。
3.其他要求
-对口腔健康行业有热情，期望在医疗健康领域长期发展。
-心理素质良好，能适应轮班工作制度。
-运用电话、线上沟通工具（如微信等）回应患者关于口腔健康的咨询，涵盖种植牙、正畸、牙齿修复、牙周治疗等相关项目。
-结合患者实际情况推荐适宜的诊疗方案，协助安排到院就诊。
-开展术后回访工作，持续关注患者治疗进程及服务体验反馈。
2.客户关系管理
-搭建并更新患者信息档案，完整记录咨询详情与后续跟进情况。
-识别潜在需求，提升预约转化率，达成每月到诊人数及业绩指标。
-妥善处理客户异议或投诉，联动内部资源及时响应与解决。
3.营销协作
-协同参与院内营销活动（如优惠套餐、直播推广、内部购等），借助线上渠道引流获客。
-汇总分析患者高频问题，向医疗团队提供优化建议以改进服务流程或宣传材料。
4.专业知识学习
-系统学习常见口腔疾病知识、治疗步骤及收费标准，保障咨询服务的专业性与准确性。
任职要求
1.教育背景
-医学类、护理类、市场营销、心理学等相关专业背景者优先考虑。
-具备口腔医疗咨询、医美客服或医疗领域销售经验者优先录用。
2.技能要求
-具有良好的语言表达能力与客户服务意识，能够展现亲和力与专业度。
-熟悉办公软件（Excel/Word）及客户管理系统（CRM）操作。
-打字速度达标，可高效同步处理多渠道咨询任务（如电话+在线对话）。
3.其他要求
-对口腔健康行业有热情，期望在医疗健康领域长期发展。
-心理素质良好，能适应轮班工作制度。
2025-12-10 18:34
IP属地：北京
职位福利
学历不限经验不限乐于沟通的来不想赚钱的别来服务人群：中老年缺牙沟通能力强
北京中诺口腔医院
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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白女士 · 北京双蕊科贸有限公司7日内活跃
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