广州·番禺区
职位详情
岗位职责：
1、通过电话、在线沟通工具等渠道，受理客户设备日常故障咨询，提供专业解答和初步排查指导，准确定位问题并实施远程解决方案，全程跟进直至问题闭环；
2、根据故障判断结果，落实配件更换需求，完成采购申请、物料领取、快递寄送，并远程指导客户完成安装与功能测试，同步做好全流程沟通；
3、快速响应并处理公司展厅内设备的异常情况，保障展示设备正常运行，维持良好展示状态；
4、持续为客户提供技术支持与操作指导，协助解决设备使用中的各类技术难题，提升客户使用体验与满意度；
5、每日汇总整理故障处理记录、客户反馈内容、典型问题及应对措施，分析故障成因与趋势，及时向相关部门提交改进建议，助力产品优化；
6、执行上级安排的其他工作，包括参与产品软件维护、版本升级迭代开发，以及协同其他部门完成技术支援任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化、计算机应用等相关专业，掌握机械、电子基础知识，能识别常用电气元件，了解弱电控制布线，熟悉常见机械零部件；
2、具备扎实的计算机基础，有编程能力者优先考虑；
3、熟悉VR软件系统调试流程，具有VR、MR、AR领域工作经验者优先；
4、具备英文读写能力，口语表达能力强的优先录用；
5、沟通表达能力强，逻辑清晰，能够高效应对和解决客户设备问题。
此岗位需轮班值守晚班（支持居家值班），享有夜班补贴；节假日需轮流值班，提供值班补贴，请确认可接受后再投递简历。
公司福利：
1．公司设有饭堂，供应午餐、晚餐，每周提供一至两次糖水。
2．依法缴纳五险。
3．团队年轻活力，行业骨干带领，提供充分的成长与发展空间。
4．传统节日发放节日礼品或过节津贴。
5．丰富多样的员工活动：每年组织1-2次团队旅行及拓展活动；每季度举办员工生日会；定期安排下午茶。
1、通过电话、在线沟通工具等渠道，受理客户设备日常故障咨询，提供专业解答和初步排查指导，准确定位问题并实施远程解决方案，全程跟进直至问题闭环；
2、根据故障判断结果，落实配件更换需求，完成采购申请、物料领取、快递寄送，并远程指导客户完成安装与功能测试，同步做好全流程沟通；
3、快速响应并处理公司展厅内设备的异常情况，保障展示设备正常运行，维持良好展示状态；
4、持续为客户提供技术支持与操作指导，协助解决设备使用中的各类技术难题，提升客户使用体验与满意度；
5、每日汇总整理故障处理记录、客户反馈内容、典型问题及应对措施，分析故障成因与趋势，及时向相关部门提交改进建议，助力产品优化；
6、执行上级安排的其他工作，包括参与产品软件维护、版本升级迭代开发，以及协同其他部门完成技术支援任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化、计算机应用等相关专业，掌握机械、电子基础知识，能识别常用电气元件，了解弱电控制布线，熟悉常见机械零部件；
2、具备扎实的计算机基础，有编程能力者优先考虑；
3、熟悉VR软件系统调试流程，具有VR、MR、AR领域工作经验者优先；
4、具备英文读写能力，口语表达能力强的优先录用；
5、沟通表达能力强，逻辑清晰，能够高效应对和解决客户设备问题。
此岗位需轮班值守晚班（支持居家值班），享有夜班补贴；节假日需轮流值班，提供值班补贴，请确认可接受后再投递简历。
公司福利：
1．公司设有饭堂，供应午餐、晚餐，每周提供一至两次糖水。
2．依法缴纳五险。
3．团队年轻活力，行业骨干带领，提供充分的成长与发展空间。
4．传统节日发放节日礼品或过节津贴。
5．丰富多样的员工活动：每年组织1-2次团队旅行及拓展活动；每季度举办员工生日会；定期安排下午茶。
2026-06-26 13:34
IP属地：广东广州
职位福利
大专1-3年软件技术支持经验软件实施经验计算机/通信相关专业机械/电子工程相关专业机械/机电设备技术支持经验
广州影华科技有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
