东城区
职位详情
一、岗位职责
1. 负责与集团、专业公司及省公司业务部门对接，开展智能客服相关需求的沟通与确认工作
2. 负责内部多资源间的协调联动，组织产品、算法、研发团队共同推进项目开发、验收及上线交付流程
3. 跟踪产品或系统上线后的运行效果，收集客户反馈问题与建议，组织优化讨论并提出改进方案
4. 研判行业主流智能客服能力发展情况，结合项目实际提出可行性优化建议与实施策略
二、任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、项目管理等相关专业优先考虑
2. 掌握NLP、ASR、TTS、大模型等人工智能基础技术，具备运营商智能客服项目全流程实施经验，涵盖资源调配、系统部署、网络联调及切换上线等环节的管理能力
3. 有智能语音导航、智能坐席助理、智能外呼、智能质检等系统项目实施管理经历者优先
4. 具备良好的沟通协作能力，能高效推动跨部门协同，统筹解决项目推进中的各类问题
5. 具备一定的技术问题分析能力和抗压性，确保项目顺利落地执行
1. 负责与集团、专业公司及省公司业务部门对接，开展智能客服相关需求的沟通与确认工作
2. 负责内部多资源间的协调联动，组织产品、算法、研发团队共同推进项目开发、验收及上线交付流程
3. 跟踪产品或系统上线后的运行效果，收集客户反馈问题与建议，组织优化讨论并提出改进方案
4. 研判行业主流智能客服能力发展情况，结合项目实际提出可行性优化建议与实施策略
二、任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、项目管理等相关专业优先考虑
2. 掌握NLP、ASR、TTS、大模型等人工智能基础技术，具备运营商智能客服项目全流程实施经验，涵盖资源调配、系统部署、网络联调及切换上线等环节的管理能力
3. 有智能语音导航、智能坐席助理、智能外呼、智能质检等系统项目实施管理经历者优先
4. 具备良好的沟通协作能力，能高效推动跨部门协同，统筹解决项目推进中的各类问题
5. 具备一定的技术问题分析能力和抗压性，确保项目顺利落地执行
2026-07-26 13:20
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年实施交付经验TTSNLP语音人工智能非技术项目管理智能客服
中电信人工智能科技（北京）有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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