兰州
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岗位职责：有汽车品牌经验者优先
1、依据行业规范及公司管理要求，科学规划工作流程，建立健全相关制度与规章。
2、全面主持售后服务中心日常运营，监督并指导业务接待、索赔专员的工作，协调内部各部门协作关系，确保团队保持高效工作状态。
3、负责重大客户投诉及索赔事项的接待与处理。
4、统筹推动客户满意度提升工作，实施整体协调，保障服务水平持续稳步优化。
5、定期组织召开部门工作会议，总结分析日常运营情况，及时汇报并推进改进、完善与优化措施。
6、对接授权方及相关单位，开展市场信息沟通交流，审核签发各类报表与文件。
7、组织实施本部门员工月度岗位绩效考核。
8、主导售后索赔事件的最终判定与处置工作。
9、强化维修车间质量管理，落实安全生产与环境保护相关要求。
10、负责公司各项制度在本部门的宣贯执行及信息传达。
11、承担质量管理体系中对应职责的相关工作。
12、负责商务发展计划的拟定、推行、修正与评估（POCA循环）。
任职要求：
1.性别不限，具备汽车品牌工作经验者优先；
2.年龄在******；
3.大专及以上学历；
4.具有一至三年以上同岗位工作经验。
1、依据行业规范及公司管理要求，科学规划工作流程，建立健全相关制度与规章。
2、全面主持售后服务中心日常运营，监督并指导业务接待、索赔专员的工作，协调内部各部门协作关系，确保团队保持高效工作状态。
3、负责重大客户投诉及索赔事项的接待与处理。
4、统筹推动客户满意度提升工作，实施整体协调，保障服务水平持续稳步优化。
5、定期组织召开部门工作会议，总结分析日常运营情况，及时汇报并推进改进、完善与优化措施。
6、对接授权方及相关单位，开展市场信息沟通交流，审核签发各类报表与文件。
7、组织实施本部门员工月度岗位绩效考核。
8、主导售后索赔事件的最终判定与处置工作。
9、强化维修车间质量管理，落实安全生产与环境保护相关要求。
10、负责公司各项制度在本部门的宣贯执行及信息传达。
11、承担质量管理体系中对应职责的相关工作。
12、负责商务发展计划的拟定、推行、修正与评估（POCA循环）。
任职要求：
1.性别不限，具备汽车品牌工作经验者优先；
2.年龄在******；
3.大专及以上学历；
4.具有一至三年以上同岗位工作经验。
2026-06-11 12:36
IP属地：甘肃兰州
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