东莞
职位详情
岗位职责：
1、负责客户投诉及退换货的核实与处理，必要时前往客户现场进行质量异常的沟通与闭环解决；
2、主导客户投诉中不良产品的根本原因分析，并协同相关职能部门拟定并推动改善对策；
3、每周整理并提交客户投诉问题的汇总分析报告；
4、编制客户投诉相关的8D报告，确保内容完整、逻辑清晰；
5、跟踪并督导客户投诉整改项的执行进度与实际落地效果；
6、组织内部对客户投诉案例的培训宣导，提升团队质量意识；
7、定期走访国内客户，掌握客户对公司产品质量的真实反馈及对竞品的对比情况；
8、将客户提出的特殊需求及时传递至公司内部对应部门落实；
9、日常解答客户关于产品品质方面的咨询并提供技术支持；
10、配合研发工程师完成相关软件的调试辅助工作；
11、协助生产部门解决生产过程中遇到的技术性问题；
12、完成上级领导安排的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备基本英语能力，能够阅读英文书面资料；
3、有2年以上液晶行业售后服务经验，熟悉8D报告的阅读与理解
1、负责客户投诉及退换货的核实与处理，必要时前往客户现场进行质量异常的沟通与闭环解决；
2、主导客户投诉中不良产品的根本原因分析，并协同相关职能部门拟定并推动改善对策；
3、每周整理并提交客户投诉问题的汇总分析报告；
4、编制客户投诉相关的8D报告，确保内容完整、逻辑清晰；
5、跟踪并督导客户投诉整改项的执行进度与实际落地效果；
6、组织内部对客户投诉案例的培训宣导，提升团队质量意识；
7、定期走访国内客户，掌握客户对公司产品质量的真实反馈及对竞品的对比情况；
8、将客户提出的特殊需求及时传递至公司内部对应部门落实；
9、日常解答客户关于产品品质方面的咨询并提供技术支持；
10、配合研发工程师完成相关软件的调试辅助工作；
11、协助生产部门解决生产过程中遇到的技术性问题；
12、完成上级领导安排的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备基本英语能力，能够阅读英文书面资料；
3、有2年以上液晶行业售后服务经验，熟悉8D报告的阅读与理解
2026-09-15 12:48
IP属地：广东东莞
职位福利
大专1-3年
东莞市一众显示科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
