武汉·洪山区
职位详情
核心职责
1. 旺店通中枢管理
负责旺店通与抖音/快手/拼多多订单的实时对接（延迟≤1分钟），提升审单及发货流程效率
构建智能分仓策略（结合销量预测动态调配库存），实现跨区调拨成本下降30%以上
建立滞销商品自动清理可视化看板（联动乐言客服话术推送）
2. 乐言机器人深度运维
依据ERP库存状态灵活调整客服应答话术（如：预售商品到货后自动通知用户）
设计工单自动化流转机制：退货申请→旺店通拦截→财务退款（全流程控制在2小时内）
持续优化机器人知识库内容，将人工客服转接比例控制在15%以下
3. 系统集成攻坚
整合旺店通（订单/库存）、乐言（工单/会话）、财务系统（结算）之间的数据链路
构建大促期间风险预警体系（如订单量激增时触发服务器自动扩容）
硬性要求
1. 系统能力
熟练掌握旺店通企业版（模块设置/API开发/奇门接口对接）
精通乐言机器人后台操作（话术策略制定/工单流程设计/数据分析）
具备SQL/Python能力，可完成跨系统百万级订单日均的数据清洗任务
2. 业务场景经验
3年以上电商ERP系统运维经历，主导过旺店通多店铺集中化管理项目
具备客服系统对接实战经验，曾有效缩短售后处理周期（需提供具体案例）
熟悉电商大促保障全流程（含库存预售、订单分流、灾备预案）
加分项
曾设计并落地库存熔断机制（超卖情况下自动下架商品）
具备聚水潭、ECRP等同类系统迁移实施经验
了解抖音小店、快手小店API调用限制及相关规则
1. 旺店通中枢管理
负责旺店通与抖音/快手/拼多多订单的实时对接（延迟≤1分钟），提升审单及发货流程效率
构建智能分仓策略（结合销量预测动态调配库存），实现跨区调拨成本下降30%以上
建立滞销商品自动清理可视化看板（联动乐言客服话术推送）
2. 乐言机器人深度运维
依据ERP库存状态灵活调整客服应答话术（如：预售商品到货后自动通知用户）
设计工单自动化流转机制：退货申请→旺店通拦截→财务退款（全流程控制在2小时内）
持续优化机器人知识库内容，将人工客服转接比例控制在15%以下
3. 系统集成攻坚
整合旺店通（订单/库存）、乐言（工单/会话）、财务系统（结算）之间的数据链路
构建大促期间风险预警体系（如订单量激增时触发服务器自动扩容）
硬性要求
1. 系统能力
熟练掌握旺店通企业版（模块设置/API开发/奇门接口对接）
精通乐言机器人后台操作（话术策略制定/工单流程设计/数据分析）
具备SQL/Python能力，可完成跨系统百万级订单日均的数据清洗任务
2. 业务场景经验
3年以上电商ERP系统运维经历，主导过旺店通多店铺集中化管理项目
具备客服系统对接实战经验，曾有效缩短售后处理周期（需提供具体案例）
熟悉电商大促保障全流程（含库存预售、订单分流、灾备预案）
加分项
曾设计并落地库存熔断机制（超卖情况下自动下架商品）
具备聚水潭、ECRP等同类系统迁移实施经验
了解抖音小店、快手小店API调用限制及相关规则
2026-05-12 13:33
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专3-5年
桦川(上海)商贸有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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