武汉·江夏区
月结
职位详情
工作职责
1、负责录音抽查及在线服务通话的质量检查，对服务水平进行客观评估并做好详细记录；
2、配合完善部门质检流程与检测规范，保障体系正常运行，并持续推动优化改进；
3、识别客服服务过程中的问题与潜在风险，及时上报反馈，定期输出改进建议与优化方案；
4、按时完成每日监听任务并汇总质检结果，形成报告，定期整理培训案例及录音数据用于分享；
5、协助主管完成日常质量相关的数据统计与分析工作。
任职资格
1、大专及以上学历，具备1年以上呼叫中心客服质检工作经验，有大型呼叫中心质检背景者优先；
2、具备良好的沟通协调能力、数据分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力和执行能力；
3、熟练操作PPT、Excel等办公软件，具有较强的PPT制作水平，掌握基础报表技能，可独立完成质量日报、周报、月报的编制；
4、责任心强，坚持原则，公正严谨，能适应一定工作压力；
底薪4000+2000绩效，朝九晚六点半月休六天节假日休
1、负责录音抽查及在线服务通话的质量检查，对服务水平进行客观评估并做好详细记录；
2、配合完善部门质检流程与检测规范，保障体系正常运行，并持续推动优化改进；
3、识别客服服务过程中的问题与潜在风险，及时上报反馈，定期输出改进建议与优化方案；
4、按时完成每日监听任务并汇总质检结果，形成报告，定期整理培训案例及录音数据用于分享；
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任职资格
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4、责任心强，坚持原则，公正严谨，能适应一定工作压力；
底薪4000+2000绩效，朝九晚六点半月休六天节假日休
2025-12-10 16:28
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专及以上1-3年不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作企业内部客服线上客服质检客服正常工作制
湖北炽盛商务咨询有限公司
· 3人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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100-400元/天
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