徐汇区
职位详情
一、岗位核心能力画像
1. 专业能力（聚焦 C 端私域开发）
保健品知识沉淀：
熟悉保健食品成分功效原理及适用人群，能结合客户健康需求提供科学建议；
掌握行业法规（如《保健食品标注与警示用语指南》），杜绝夸大宣传，确保合规销售。
私域客户开发能力：
线下精准拓客：擅长通过社区活动、健康讲座、异业合作（如健身房、美容院、高端体检中心）等场景挖掘潜在客户；
线上关系经营：利用微信生态（朋友圈、社群、1v1 沟通）输出健康内容，通过科普软文、短视频等建立专业人设；
转介绍体系搭建：设计老客户转介激励方案（如健康礼包、会员积分），通过口碑裂变扩大客户池。
顾问式销售能力：
具备健康需求诊断能力，通过问卷、访谈等方式精准捕捉客户痛点（如亚健康调理、术后恢复、抗衰保养）；
擅长为高净值客户定制个性化产品组合方案，结合周期服务（如定期回访、健康报告解读）提升成交转化率。
客户生命周期管理：
运用 CRM 工具记录客户档案（健康状况、购买偏好、沟通记录），制定分层维护策略（如新客破冰、老客复购、沉睡客户唤醒）；
策划客户关怀活动（如节日健康礼盒、会员专属讲座），提升客户粘性与复购率。
2. 软技能（C 端服务导向）
情感化沟通能力：
亲和力强，擅长通过倾听式沟通建立信任，能用通俗语言解读专业知识，避免 “硬推销”；
具备同理心，能敏锐捕捉客户情绪（如对保健品的疑虑、对健康的焦虑），针对性化解异议。
抗压与韧性：
适应保健品销售长周期特点（部分客户需 3-6 个月培育），能持续跟进不轻易放弃；
面对客户拒绝时保持积极心态，善于从失败案例中总结优化策略。
学习与迭代能力：
快速吸收行业前沿资讯（如功能性食品趋势、新国标政策），更新销售话术；
主动学习健康管理、营养学基础课程（公司提供培训支持），提升专业服务深度。
资源整合意识：
善于联动公司营养师、客服团队，为客户提供 “销售 + 服务” 闭环体验；
与非竞争类健康机构（如瑜伽馆、心理咨询室）建立资源互换合作。
二、任职资格画像
学历与专业：
大专及以上学历，食品科学与工程、营养学、护理学、市场营销等专业优先；
应届生需有保健品 / 大健康行业实习经历（如健康管理公司客户服务、线下体验店销售）。
经验要求：
1 年以上 C 端销售经验（优先考虑保健品、高端护肤品、健康服务行业）；
有私域流量运营经验（如独立运营过 500 人以上客户社群）或本地高端客户资源（如母婴群体、中老年社群、企业高管圈层）者优先。
核心特质：
形象端正，气质亲和，具备 “健康生活倡导者” 人设；
自带本地化生活圈资源（如居住在目标客户集中的社区）或交通工具（方便线下拜访）者加分。
证书加分项：
持有健康管理师、公共营养师、心理咨询师等证书；
具备保健品行业销售合规培训合格证明。
三、职业性格画像
人格特质：
外向主动：乐于与人打交道，享受通过服务他人实现价值；
细致耐心：注重客户体验细节，愿意为长期信任付出时间成本；
结果导向：以客户满意度和复购率为核心目标，兼具短期成交与长期经营思维。
价值观匹配：
认同 “健康优先、诚信为本” 的销售理念，拒绝透支客户信任；
愿意深耕大健康行业，将岗位视为长期职业而非短期销售任务。
行为风格：
主动诊断型：不被动等待客户咨询，擅长通过 “健康调研 + 方案定制” 创造需求；
关系维护型：定期复盘客户跟进记录，主动提供超出预期的健康增值服务。
四、职业发展路径
纵向晋升：销售专员 → 高级健康管理顾问 → 私域销售主管 → 客户运营经理
横向拓展：转岗至市场部（负责线下活动策划）、培训部（担任销售导师）、客户成功部（负责高净值客户全周期管理）
五、岗位吸引力画像
1. 行业与公司优势
聚焦高增长赛道：大健康行业年复合增长率超 10%，保健品市场向功能性、个性化趋势发展；
公司提供差异化产品矩阵：涵盖高端保健品、定制化营养方案，竞品同质化低。
2. 核心福利与支持
培训体系：
1 对 1 导师带教（含营养学知识、私域运营技巧）；
定期参加行业展会、健康领域专家讲座。
激励机制：
高提成 + 新客奖励：新客成交提成 2%-10%，新客额外奖励 1%；
专项奖金：设置 “最佳客户口碑奖”（季度评）、“新客增长之星”（年度评）；
长期收益：优秀者可参与客户裂变分红，享受团队管理津贴。
健康关怀：
免费年度体检、每月保健品福利；
弹性工作时间（允许错峰拜访客户）。
1. 专业能力（聚焦 C 端私域开发）
保健品知识沉淀：
熟悉保健食品成分功效原理及适用人群，能结合客户健康需求提供科学建议；
掌握行业法规（如《保健食品标注与警示用语指南》），杜绝夸大宣传，确保合规销售。
私域客户开发能力：
线下精准拓客：擅长通过社区活动、健康讲座、异业合作（如健身房、美容院、高端体检中心）等场景挖掘潜在客户；
线上关系经营：利用微信生态（朋友圈、社群、1v1 沟通）输出健康内容，通过科普软文、短视频等建立专业人设；
转介绍体系搭建：设计老客户转介激励方案（如健康礼包、会员积分），通过口碑裂变扩大客户池。
顾问式销售能力：
具备健康需求诊断能力，通过问卷、访谈等方式精准捕捉客户痛点（如亚健康调理、术后恢复、抗衰保养）；
擅长为高净值客户定制个性化产品组合方案，结合周期服务（如定期回访、健康报告解读）提升成交转化率。
客户生命周期管理：
运用 CRM 工具记录客户档案（健康状况、购买偏好、沟通记录），制定分层维护策略（如新客破冰、老客复购、沉睡客户唤醒）；
策划客户关怀活动（如节日健康礼盒、会员专属讲座），提升客户粘性与复购率。
2. 软技能（C 端服务导向）
情感化沟通能力：
亲和力强，擅长通过倾听式沟通建立信任，能用通俗语言解读专业知识，避免 “硬推销”；
具备同理心，能敏锐捕捉客户情绪（如对保健品的疑虑、对健康的焦虑），针对性化解异议。
抗压与韧性：
适应保健品销售长周期特点（部分客户需 3-6 个月培育），能持续跟进不轻易放弃；
面对客户拒绝时保持积极心态，善于从失败案例中总结优化策略。
学习与迭代能力：
快速吸收行业前沿资讯（如功能性食品趋势、新国标政策），更新销售话术；
主动学习健康管理、营养学基础课程（公司提供培训支持），提升专业服务深度。
资源整合意识：
善于联动公司营养师、客服团队，为客户提供 “销售 + 服务” 闭环体验；
与非竞争类健康机构（如瑜伽馆、心理咨询室）建立资源互换合作。
二、任职资格画像
学历与专业：
大专及以上学历，食品科学与工程、营养学、护理学、市场营销等专业优先；
应届生需有保健品 / 大健康行业实习经历（如健康管理公司客户服务、线下体验店销售）。
经验要求：
1 年以上 C 端销售经验（优先考虑保健品、高端护肤品、健康服务行业）；
有私域流量运营经验（如独立运营过 500 人以上客户社群）或本地高端客户资源（如母婴群体、中老年社群、企业高管圈层）者优先。
核心特质：
形象端正，气质亲和，具备 “健康生活倡导者” 人设；
自带本地化生活圈资源（如居住在目标客户集中的社区）或交通工具（方便线下拜访）者加分。
证书加分项：
持有健康管理师、公共营养师、心理咨询师等证书；
具备保健品行业销售合规培训合格证明。
三、职业性格画像
人格特质：
外向主动：乐于与人打交道，享受通过服务他人实现价值；
细致耐心：注重客户体验细节，愿意为长期信任付出时间成本；
结果导向：以客户满意度和复购率为核心目标，兼具短期成交与长期经营思维。
价值观匹配：
认同 “健康优先、诚信为本” 的销售理念，拒绝透支客户信任；
愿意深耕大健康行业，将岗位视为长期职业而非短期销售任务。
行为风格：
主动诊断型：不被动等待客户咨询，擅长通过 “健康调研 + 方案定制” 创造需求；
关系维护型：定期复盘客户跟进记录，主动提供超出预期的健康增值服务。
四、职业发展路径
纵向晋升：销售专员 → 高级健康管理顾问 → 私域销售主管 → 客户运营经理
横向拓展：转岗至市场部（负责线下活动策划）、培训部（担任销售导师）、客户成功部（负责高净值客户全周期管理）
五、岗位吸引力画像
1. 行业与公司优势
聚焦高增长赛道：大健康行业年复合增长率超 10%，保健品市场向功能性、个性化趋势发展；
公司提供差异化产品矩阵：涵盖高端保健品、定制化营养方案，竞品同质化低。
2. 核心福利与支持
培训体系：
1 对 1 导师带教（含营养学知识、私域运营技巧）；
定期参加行业展会、健康领域专家讲座。
激励机制：
高提成 + 新客奖励：新客成交提成 2%-10%，新客额外奖励 1%；
专项奖金：设置 “最佳客户口碑奖”（季度评）、“新客增长之星”（年度评）；
长期收益：优秀者可参与客户裂变分红，享受团队管理津贴。
健康关怀：
免费年度体检、每月保健品福利；
弹性工作时间（允许错峰拜访客户）。
2025-12-10 15:37
IP属地：上海
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