徐汇区
职位详情
【工作职责】
1、全面负责大搬业务板块的交付管理，确保客户需求转化顺利推进，并保障服务交付的时效性与服务质量；
2、主导姐姐搬家（全日式搬家）全流程运营管理，涵盖沟通报价、服务匹配、车组调度及服务落地，同时统筹普通搬家服务的交付质量监管；
3、开展供应商日常运营管理工作，包括激励机制建设与表彰实施，组织供应商客服团队培训，推动其服务能力持续提升；
4、处理供应商相关投诉问题，深入分析原因并提出优化建议，推动整改措施有效执行；
5、协同公司内部各部门与供应商建立良好协作关系，共同优化客户整体服务体验；
6、制定并监督供应商作业标准与规范的落实，定期开展执行情况检查与评估。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历，具备3-5年出行领域运营、运力调度、商户管理或高端客户服务沟通经验者优先考虑；
2、具备出色的沟通表达能力、组织协调能力以及应对突发状况的处置能力；
3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。
1、全面负责大搬业务板块的交付管理，确保客户需求转化顺利推进，并保障服务交付的时效性与服务质量；
2、主导姐姐搬家（全日式搬家）全流程运营管理，涵盖沟通报价、服务匹配、车组调度及服务落地，同时统筹普通搬家服务的交付质量监管；
3、开展供应商日常运营管理工作，包括激励机制建设与表彰实施，组织供应商客服团队培训，推动其服务能力持续提升；
4、处理供应商相关投诉问题，深入分析原因并提出优化建议，推动整改措施有效执行；
5、协同公司内部各部门与供应商建立良好协作关系，共同优化客户整体服务体验；
6、制定并监督供应商作业标准与规范的落实，定期开展执行情况检查与评估。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历，具备3-5年出行领域运营、运力调度、商户管理或高端客户服务沟通经验者优先考虑；
2、具备出色的沟通表达能力、组织协调能力以及应对突发状况的处置能力；
3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。
2025-12-10 15:29
IP属地：上海
职位福利
本科及以上3-5年
上海自如企业管理有限公司
B轮 · 6人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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