徐汇区
职位详情
【工作职责】
1、全面负责业务产能管理，确保服务交付的时效性与服务质量；
2、组织开展师傅的培训、认证与考核，主导供应商的筛选淘汰、激励评优，以及客服团队的能力培养与提升；
3、处理供应商相关投诉，进行问题分析并提出优化建议，推动整改措施落地执行；
4、联动各职能部门与供应商，协同优化客户服务流程，提升整体服务体验；
5、制定并监督供应商作业标准与规范的执行情况，实施定期检查与评估。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历，具备3-5年出行领域运营、运力调度、供应商管理、服务人员培训或用户体验相关工作经验者优先；
2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力及应急事件处理能力；
3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。
1、全面负责业务产能管理，确保服务交付的时效性与服务质量；
2、组织开展师傅的培训、认证与考核，主导供应商的筛选淘汰、激励评优，以及客服团队的能力培养与提升；
3、处理供应商相关投诉，进行问题分析并提出优化建议，推动整改措施落地执行；
4、联动各职能部门与供应商，协同优化客户服务流程，提升整体服务体验；
5、制定并监督供应商作业标准与规范的执行情况，实施定期检查与评估。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历，具备3-5年出行领域运营、运力调度、供应商管理、服务人员培训或用户体验相关工作经验者优先；
2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力及应急事件处理能力；
3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。
2025-12-10 15:29
IP属地：上海
职位福利
本科及以上3-5年企业内部物流部门搬家、物流、保洁、家政
上海自如企业管理有限公司
B轮 · 6人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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