职位详情
【工作职责】
1、统筹业务发展中的产能管理,确保服务交付的时效性与服务质量;
2、组织开展师傅的培训、认证与考核,主导供应商的筛选淘汰与激励评优,推进供应商客服团队的能力培养与绩效提升;
3、处理供应商相关投诉,进行问题分析并提出优化建议,推动整改措施落地执行;
4、联动各职能部门,协同优化供应商协作机制,持续提升客户服务满意度;
5、制定并监督供应商作业标准与规范的实施,开展常态化执行检核工作。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历,具备3-5年出行领域运营、运力调度、供应商管理、服务人员培训或用户体验相关工作经验者优先;
2、具备良好的沟通表达与组织协调能力,能够高效应对突发情况;
3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。
1、统筹业务发展中的产能管理,确保服务交付的时效性与服务质量;
2、组织开展师傅的培训、认证与考核,主导供应商的筛选淘汰与激励评优,推进供应商客服团队的能力培养与绩效提升;
3、处理供应商相关投诉,进行问题分析并提出优化建议,推动整改措施落地执行;
4、联动各职能部门,协同优化供应商协作机制,持续提升客户服务满意度;
5、制定并监督供应商作业标准与规范的实施,开展常态化执行检核工作。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历,具备3-5年出行领域运营、运力调度、供应商管理、服务人员培训或用户体验相关工作经验者优先;
2、具备良好的沟通表达与组织协调能力,能够高效应对突发情况;
3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。
2025-12-10 15:29
IP属地:上海
职位福利
本科及以上3-5年企业内部物流部门搬家、物流、保洁、家政

上海自如企业管理有限公司
B轮 · 6人以上

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