闵行区
职位详情
客服岗位职责:
1、接收客户物流需求，统筹订单安排，并全程跟进订单进度，确保各环节顺利推进；
2、掌握客户物流具体要求，结合实际需求协同相关部门优化服务流程，提升整体服务质量；
3、持续维护客户关系，及时响应并妥善处理客户反馈与投诉问题；
4、负责客户对账、数据统计及相关客户服务支持工作。
任职资格:
1、具备高度的责任意识和良好的职业操守，具有一年以上物流或客户服务相关工作经验；
2、具有良好的语言理解能力，关注工作流程细节，具备较强的应变反应、表达及沟通协调能力；
3、具备优秀的客户维护与拓展能力，熟悉客户服务标准与操作流程；
4、学习能力强，能迅速熟悉业务知识并投入实际工作；
5、熟练使用Office办公软件，具备规范的文档撰写水平；
6、工作细致认真，条理清晰，善于分析问题并积极承担责任。
1、接收客户物流需求，统筹订单安排，并全程跟进订单进度，确保各环节顺利推进；
2、掌握客户物流具体要求，结合实际需求协同相关部门优化服务流程，提升整体服务质量；
3、持续维护客户关系，及时响应并妥善处理客户反馈与投诉问题；
4、负责客户对账、数据统计及相关客户服务支持工作。
任职资格:
1、具备高度的责任意识和良好的职业操守，具有一年以上物流或客户服务相关工作经验；
2、具有良好的语言理解能力，关注工作流程细节，具备较强的应变反应、表达及沟通协调能力；
3、具备优秀的客户维护与拓展能力，熟悉客户服务标准与操作流程；
4、学习能力强，能迅速熟悉业务知识并投入实际工作；
5、熟练使用Office办公软件，具备规范的文档撰写水平；
6、工作细致认真，条理清晰，善于分析问题并积极承担责任。
2025-12-10 15:28
IP属地：上海
职位福利
大专及以上1-3年不含销售的客服工作
上海硕派国际物流有限公司
· 2人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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田女士 · 智法网络科技有限公司3日内活跃
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