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客户咨询与服务：通过电商平台的聊天工具或电话，及时回复客户咨询，解答产品信息、使用方法、价格、优惠活动等问题，促成订单成交。
订单与售后处理：处理订单相关事宜，包括跟踪订单状态、处理退换货、退款申请等，解决客户在购买后遇到的问题。
客户关系维护：积极与客户沟通，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率，妥善处理客户投诉和纠纷。
信息记录与反馈：准确记录客户咨询和反馈的信息，定期汇总和分析客户服务数据，为团队和公司提供决策依据。
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2025-12-10 15:28
IP属地：河南
洛阳市友通道路运输有限公司
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