杭州·余杭区
职位详情
职位描述：
（一）平台运营规划
1. 根据虚拟物品交易平台的定位与目标，制定全面的产品运营策略，包括但不限于用户增长、用户留存、订单增长等方面，确保平台运营符合市场需求和公司发展方向。
2. 定期评估运营策略的实施效果，结合数据分析结果和市场反馈，对运营策略进行优化和调整，保证平台在激烈的竞争环境中保持优势。
（二）用户运营
1. 负责平台用户的全生命周期管理。制定用户获取计划，通过线上线下渠道拓展新用户，如社交媒体推广、与游戏相关社区合作等，确保平台用户量持续增长。
2. 建立用户分层体系，针对不同类型用户（如新手玩家、资深玩家、职业代练等）制定个性化的运营方案，提高用户的活跃度和忠诚度。
3. 深入了解用户需求和痛点，通过用户调研、数据分析等手段，及时反馈给产品团队，推动平台功能优化和产品迭代，提升用户体验。
4. 搭建和运营用户社区，组织用户互动活动，如线上比赛、经验分享会等，营造良好的社区氛围，增强用户粘性。
（三）虚拟物品交易资源管理
1. 对平台的虚拟物品交易资源进行筛选、审核和管理，制定严格的虚拟物品交易商家入驻标准和考核机制，确保商家的服务质量和专业水平。
2. 监测虚拟物品交易状态和订单完成情况，及时处理交易过程中出现的问题，如纠纷调解、违规处理等，保障平台交易秩序。
（四）订单运营
1. 优化平台订单流程，从订单发布、交易到交付的整个环节，确保订单流转顺畅，提高订单处理效率。
2. 分析订单数据，包括订单类型、价格分布、完成时间等，挖掘订单增长潜力点，制定针对性的营销和运营策略，促进订单量和交易额的增长。
3. 处理订单相关的客户咨询和投诉，确保客户满意度达到较高水平，对于订单中出现的问题及时跟进解决，并总结经验教训，完善平台运营机制。
（五）数据与竞品分析
1. 搭建和完善平台运营数据体系，通过数据分析工具监测和分析平台关键数据指标，如用户注册量、活跃用户数、订单量、转化率等，为运营决策提供数据支持。
2. 关注行业竞品动态，定期对竞品进行分析，包括产品功能、运营策略、用户口碑等方面，总结竞品的优势和劣势，为平台的产品优化和运营策略调整提供参考依据。
职位要求：
（一）教育背景
1. 本科及以上学历，市场营销、运营管理、游戏相关专业优先。
（二）工作经验
2. 具有3年以上互联网产品运营工作经验，有游戏相关平台运营经验者优先考虑。
（三）专业技能
1. 熟悉互联网产品运营流程，具备扎实的运营知识和技能，包括用户运营、活动运营、数据运营等。
2. 有较强的数据敏感度，能够熟练使用数据分析工具，如Excel、SQL等，对数据进行深入挖掘和分析。
3. 具备良好的文案撰写能力，能够独立撰写运营方案、活动文案等。
（四）综合能力
1. 具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与产品、技术、市场等多个部门有效沟通和协作。
2. 具有较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂的运营环境中快速处理各种问题。
3. 对游戏行业有深度了解，熟悉游戏玩家和虚拟物品交易群体的特点和需求，对虚拟物品交易市场有敏锐的洞察力。
（五）其他要求
1. 工作态度积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力，具备自我驱动能力和创新精神。
（一）平台运营规划
1. 根据虚拟物品交易平台的定位与目标，制定全面的产品运营策略，包括但不限于用户增长、用户留存、订单增长等方面，确保平台运营符合市场需求和公司发展方向。
2. 定期评估运营策略的实施效果，结合数据分析结果和市场反馈，对运营策略进行优化和调整，保证平台在激烈的竞争环境中保持优势。
（二）用户运营
1. 负责平台用户的全生命周期管理。制定用户获取计划，通过线上线下渠道拓展新用户，如社交媒体推广、与游戏相关社区合作等，确保平台用户量持续增长。
2. 建立用户分层体系，针对不同类型用户（如新手玩家、资深玩家、职业代练等）制定个性化的运营方案，提高用户的活跃度和忠诚度。
3. 深入了解用户需求和痛点，通过用户调研、数据分析等手段，及时反馈给产品团队，推动平台功能优化和产品迭代，提升用户体验。
4. 搭建和运营用户社区，组织用户互动活动，如线上比赛、经验分享会等，营造良好的社区氛围，增强用户粘性。
（三）虚拟物品交易资源管理
1. 对平台的虚拟物品交易资源进行筛选、审核和管理，制定严格的虚拟物品交易商家入驻标准和考核机制，确保商家的服务质量和专业水平。
2. 监测虚拟物品交易状态和订单完成情况，及时处理交易过程中出现的问题，如纠纷调解、违规处理等，保障平台交易秩序。
（四）订单运营
1. 优化平台订单流程，从订单发布、交易到交付的整个环节，确保订单流转顺畅，提高订单处理效率。
2. 分析订单数据，包括订单类型、价格分布、完成时间等，挖掘订单增长潜力点，制定针对性的营销和运营策略，促进订单量和交易额的增长。
3. 处理订单相关的客户咨询和投诉，确保客户满意度达到较高水平，对于订单中出现的问题及时跟进解决，并总结经验教训，完善平台运营机制。
（五）数据与竞品分析
1. 搭建和完善平台运营数据体系，通过数据分析工具监测和分析平台关键数据指标，如用户注册量、活跃用户数、订单量、转化率等，为运营决策提供数据支持。
2. 关注行业竞品动态，定期对竞品进行分析，包括产品功能、运营策略、用户口碑等方面，总结竞品的优势和劣势，为平台的产品优化和运营策略调整提供参考依据。
职位要求：
（一）教育背景
1. 本科及以上学历，市场营销、运营管理、游戏相关专业优先。
（二）工作经验
2. 具有3年以上互联网产品运营工作经验，有游戏相关平台运营经验者优先考虑。
（三）专业技能
1. 熟悉互联网产品运营流程，具备扎实的运营知识和技能，包括用户运营、活动运营、数据运营等。
2. 有较强的数据敏感度，能够熟练使用数据分析工具，如Excel、SQL等，对数据进行深入挖掘和分析。
3. 具备良好的文案撰写能力，能够独立撰写运营方案、活动文案等。
（四）综合能力
1. 具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与产品、技术、市场等多个部门有效沟通和协作。
2. 具有较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂的运营环境中快速处理各种问题。
3. 对游戏行业有深度了解，熟悉游戏玩家和虚拟物品交易群体的特点和需求，对虚拟物品交易市场有敏锐的洞察力。
（五）其他要求
1. 工作态度积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力，具备自我驱动能力和创新精神。
2025-12-10 15:27
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科及以上经验不限
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· 5人以上
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