审核专员

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金华·金东区

时女士

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上海涟隐网络科技集团有限公司

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内容审核

【螃蟹游戏服务网诚邀热爱游戏的你，共创未来！】
加入我们，让热爱成就职业新篇章！

【企业速览】
• 坐标金华 | 千人规模 | 游戏账号交易领域头部平台
超强成长体系
• 专属导师1v1指导 + 分阶段培训课程 + 每年两次晋升窗口
福利保障
• 缴纳五险 + 节日礼遇 + 团队建设活动
年轻化生态
• 90后管理团队 | 扁平管理模式 | 创意建议直达决策层
城市生活圈
• 地处金华万达核心商圈

使命 · Misson
• 不辜负每一份热爱
愿景 · Vision
• 打造国内领先的游戏周边服务平台
价值观 · Values
• 拥抱挑战拥抱成长拥抱收获

一、基础服务职责
1. 负责处理登录耗时较长、截图流程复杂的游戏任务，熟练运用外呼、IM等沟通工具联系账号持有人，协调其配合完成游戏登录以解决异常订单
2. 确保交易商品品质，持续提升用户服务体验
3. 严格执行标准化审核流程（SOP）

二、问题处理与升级
1. 独立应对日常审核问题（含客户投诉），具备情绪疏导能力，推动达成有效解决方案
2. 准确识别高风险账号（如绑定异常、封禁状态等），按规范及时上报主管处理

三、数据与流程优化
1. 主动掌握个人每日数据表现（如审核单数、质检差错数），结合实际工作反馈流程漏洞并提出优化建议
2. 参与知识库内容维护更新，保障信息准确及时

任职要求
学历要求：大专及以上学历（有相关经验者可放宽至高中）
经验要求：具备审核或客户服务相关岗位工作经验
技能要求：
1. 学习能力强：能主动掌握操作脚本并应用于实际场景
2. 沟通能力强：善于理解用户需求与情绪，妥善安抚不满客户
3. 思维逻辑清晰：可精准定位问题根源，并协助高效解决
4. 创新意识突出：主动发现业务痛点，推动服务流程改进

【寻找这样的你】
• 热衷游戏行业
• 乐于探索突破，富有协作精神

2025-12-10 15:27

IP属地：浙江金华

职位福利

大专经验不限不接受居家办公