金华·金东区
职位详情
岗位要求：
一、销售目标与策略
1. 制定售前客服团队的销售转化目标及绩效考核机制，全面负责客户咨询转化率、成单率与客单价的提升；
2. 梳理并优化售前服务流程，深度挖掘客户需求，促进高价值账号交易订单的达成；
3. 研判行业动向与竞争格局，制定差异化的沟通话术与客户引导方案。
二、团队管理与赋能
1. 统筹管理售前客服团队（100-200人），通过系统培训、激励机制与复盘机制持续提升团队销售战斗力；
2. 构建以销售结果为导向的KPI体系（如转化率、客诉率、单客GMV），并动态调整考核标准；
3. 建立客户分层模型，指导团队为高净值客户提供个性化销售支持。
客户体验与转化
4. 全流程监控售前咨询环节，依托数据指标（如响应时效、会话时长、转化路径）优化销售漏斗效率；
5. 设计匹配营销活动的话术策略，增强客户购买意愿；
6. 应对复杂客户异议，推动争议订单的后续转化。
三、跨部门协作
1. 联动市场与运营团队，提升流量精准度，提高高意向客户的咨询占比；
2. 协同产品团队传递一线客户反馈，助力账号交易产品的包装设计与定价优化；
3. 与技术团队配合推进销售工具的开发与落地。
岗位要求：
1. 具备5年以上互联网售前客服或销售管理经验；
2. 拥有3年以上百人以上团队管理经历，具备成功搭建销售型客服团队的实操案例；
3. 强销售导向：精通销售方法论，能体系化提升团队成交能力；
4. 数据驱动思维：善于运用转化率、客户生命周期价值等数据优化业务流程；
5. 具备危机应对能力：了解账号交易领域的常见风险（如欺诈、黑产），具有风控意识。
加分项
- 具备直播电商、游戏发行等高转化场景的工作背景；
- 持有CCSK、PMP或相关销售管理认证；
- 熟悉游戏玩法及账号交易流程
一、销售目标与策略
1. 制定售前客服团队的销售转化目标及绩效考核机制，全面负责客户咨询转化率、成单率与客单价的提升；
2. 梳理并优化售前服务流程，深度挖掘客户需求，促进高价值账号交易订单的达成；
3. 研判行业动向与竞争格局，制定差异化的沟通话术与客户引导方案。
二、团队管理与赋能
1. 统筹管理售前客服团队（100-200人），通过系统培训、激励机制与复盘机制持续提升团队销售战斗力；
2. 构建以销售结果为导向的KPI体系（如转化率、客诉率、单客GMV），并动态调整考核标准；
3. 建立客户分层模型，指导团队为高净值客户提供个性化销售支持。
客户体验与转化
4. 全流程监控售前咨询环节，依托数据指标（如响应时效、会话时长、转化路径）优化销售漏斗效率；
5. 设计匹配营销活动的话术策略，增强客户购买意愿；
6. 应对复杂客户异议，推动争议订单的后续转化。
三、跨部门协作
1. 联动市场与运营团队，提升流量精准度，提高高意向客户的咨询占比；
2. 协同产品团队传递一线客户反馈，助力账号交易产品的包装设计与定价优化；
3. 与技术团队配合推进销售工具的开发与落地。
岗位要求：
1. 具备5年以上互联网售前客服或销售管理经验；
2. 拥有3年以上百人以上团队管理经历，具备成功搭建销售型客服团队的实操案例；
3. 强销售导向：精通销售方法论，能体系化提升团队成交能力；
4. 数据驱动思维：善于运用转化率、客户生命周期价值等数据优化业务流程；
5. 具备危机应对能力：了解账号交易领域的常见风险（如欺诈、黑产），具有风控意识。
加分项
- 具备直播电商、游戏发行等高转化场景的工作背景；
- 持有CCSK、PMP或相关销售管理认证；
- 熟悉游戏玩法及账号交易流程
2025-12-10 15:26
IP属地：浙江金华
职位福利
本科及以上10年以上
上海涟隐网络科技集团有限公司
· 5人以上
鱼泡安全保障
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