成都·武侯区
职位详情
【平均每个月2-3天夜班-居家】
岗位职责
(1)通过专线电话为用户提供寄存柜使用指导（包括操作说明、网点信息查询、收费标准解释等）；
(2)快速响应用户来电，处理柜门异常、取物受阻等问题，联动技术及运维人员推进解决，确保问题闭环；
(3)规范记录通话内容与处理情况，归纳高频咨询问题，支持话术迭代和服务流程持续改进；
(4)以专业、友好的沟通方式维系客户关系，增强用户对“小铁”品牌的认可度与服务满意度。
岗位要求
(1)年龄20-30岁，具备大专或以上学历，有客服相关工作经验者优先考虑；
(2)语言表达清晰，普通话标准，善于倾听并准确理解用户诉求；
(3)能熟练使用电脑及常用办公软件（如Excel、Word），适应电话服务工作模式；
(4)责任心强，富有同理心，具备抗压能力，可接受排班安排（包含节假日期间轮岗）。
公司简介
“小铁”共享寄存柜是共享储物行业的领先品牌，全国范围内已设立2W+服务点位，设备投放量超10W台，年服务人次达2亿，业务遍及全国主要交通枢纽及热门旅游区域，专注于提供高效、安全的智能寄存解决方案。
岗位职责
(1)通过专线电话为用户提供寄存柜使用指导（包括操作说明、网点信息查询、收费标准解释等）；
(2)快速响应用户来电，处理柜门异常、取物受阻等问题，联动技术及运维人员推进解决，确保问题闭环；
(3)规范记录通话内容与处理情况，归纳高频咨询问题，支持话术迭代和服务流程持续改进；
(4)以专业、友好的沟通方式维系客户关系，增强用户对“小铁”品牌的认可度与服务满意度。
岗位要求
(1)年龄20-30岁，具备大专或以上学历，有客服相关工作经验者优先考虑；
(2)语言表达清晰，普通话标准，善于倾听并准确理解用户诉求；
(3)能熟练使用电脑及常用办公软件（如Excel、Word），适应电话服务工作模式；
(4)责任心强，富有同理心，具备抗压能力，可接受排班安排（包含节假日期间轮岗）。
公司简介
“小铁”共享寄存柜是共享储物行业的领先品牌，全国范围内已设立2W+服务点位，设备投放量超10W台，年服务人次达2亿，业务遍及全国主要交通枢纽及热门旅游区域，专注于提供高效、安全的智能寄存解决方案。
2025-12-10 15:21
IP属地：四川成都
职位福利
大专及以上3-5年电话客服办公室坐班远程办公不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服
深圳市沐腾科技有限公司
A轮 · 4人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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