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月结
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、售前
通过聊天工具（淘宝、拼多多）及时回复客户咨
询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠
活动等方面的疑问。
-根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专
业的购买建议，提高客户的购买转化率。
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极
与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，
维护客户权益的同时保障公司利益。
-跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，
确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结
果给客户。
任职要求：
1、初中及以上学历，专业不限，电子商务、市
场营销、客服管理等相关专业优先考虑
2、有半年及以上电商客服工作经验者优先，熟
悉电商平台（如淘宝、拼多多等）的操作规则和
流程。（无经验者有专人培训）
通过聊天工具（淘宝、拼多多）及时回复客户咨
询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠
活动等方面的疑问。
-根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专
业的购买建议，提高客户的购买转化率。
2、售后
处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极
与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，
维护客户权益的同时保障公司利益。
-跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，
确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结
果给客户。
任职要求：
1、初中及以上学历，专业不限，电子商务、市
场营销、客服管理等相关专业优先考虑
2、有半年及以上电商客服工作经验者优先，熟
悉电商平台（如淘宝、拼多多等）的操作规则和
流程。（无经验者有专人培训）
2025-12-10 14:26
IP属地：广东
职位福利
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广州碧之岚科技有限公司
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鱼泡安全保障
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