肇庆·鼎湖区
职位详情
岗位职责：
1、在京东、抖音、天猫、拼多多、得物等电商平台及时响应客户咨询，解决店铺售前、售中、售后相关问题，提供专业的商品咨询服务；
2、跟进客户订单状态，查询物流信息，处理用户评价，并主动联系核心用户收集使用反馈（如产品改进建议），助力产品迭代优化；
3、做好客户关系维护，定期进行回访，促进用户复购转化；
4、接收并处理客户投诉与建议，准确传递客户需求至对应部门，同时积极提交服务优化方案；
5、开展用户调研工作（涵盖售前、售中、售后环节），聚焦用户增长方向，协助推进私域运营体系建设；
6、完成上级交办的其他临时性任务；
任职要求：
1、具备电商客服相关工作经验；
2、服从公司排班安排（早班：8:00-16:00；中班：12:00-20:00；晚班：16:00-24:00）；
3、善于倾听客户诉求，能准确识别客户情绪，具备良好的服务意识，细致耐心地解答各类疑问。
硬性要求：
1、打字速度达标（每分钟45字以上），确保文字表达无错别字、语句流畅、逻辑清楚
1、在京东、抖音、天猫、拼多多、得物等电商平台及时响应客户咨询，解决店铺售前、售中、售后相关问题，提供专业的商品咨询服务；
2、跟进客户订单状态，查询物流信息，处理用户评价，并主动联系核心用户收集使用反馈（如产品改进建议），助力产品迭代优化；
3、做好客户关系维护，定期进行回访，促进用户复购转化；
4、接收并处理客户投诉与建议，准确传递客户需求至对应部门，同时积极提交服务优化方案；
5、开展用户调研工作（涵盖售前、售中、售后环节），聚焦用户增长方向，协助推进私域运营体系建设；
6、完成上级交办的其他临时性任务；
任职要求：
1、具备电商客服相关工作经验；
2、服从公司排班安排（早班：8:00-16:00；中班：12:00-20:00；晚班：16:00-24:00）；
3、善于倾听客户诉求，能准确识别客户情绪，具备良好的服务意识，细致耐心地解答各类疑问。
硬性要求：
1、打字速度达标（每分钟45字以上），确保文字表达无错别字、语句流畅、逻辑清楚
2025-12-10 13:55
IP属地：广东肇庆
职位福利
高中1-3年
全品体育用品（广东）有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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