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工作职责
1.线索跟进与客户互动:依托公司提供的客户资源,主动对接潜在客户,细致回应心理咨询相关咨询,提供专业解答,并协助客户完成咨询预约。
2.客户接待与服务推荐:负责线上及线下客户的接待工作,精准把握客户心理需求,推荐适宜的心理咨询服务项目与干预方案,推动签约达成并实现销售任务。
3.客户维护与体验提升:开展咨询前后的持续跟进,收集客户意见与反馈,优化服务流程,增强客户满意度与忠诚度,助力复购和口碑传播。
4.服务协调与方案落实:结合客户具体情况,安排对应的心理咨询或治疗服务,与咨询师或医生保持协作沟通,确保服务方案贴合实际,辅助客户顺利决策。
5.活动参与与方案宣传:配合开展心理干预方案、团体辅导活动的组织与推广,协同市场团队完善客户转化路径,提升整体业务产出。
6.客户数据记录与策略优化:整理客户沟通记录,分析需求特征与转化成效,持续调整销售策略,提升咨询转化效率与业绩水平。

任职资格
1.本科及以上学历,具备3-5年销售工作经验,有医疗、健康或教育领域从业经历者优先,拥有心理学知识基础或护理背景者更受青睐。
2.结果导向,精通客户转化流程,具备良好的市场洞察力,能准确捕捉客户需求并有效推进成交。熟练使用CRM系统,掌握客户维护与数据处理技能。
3.具备优秀的语言表达与沟通能力,能够条理清晰地介绍心理咨询服务内容,快速建立客户信任,提升服务感知。
4.性格温和,富有同理心,善于倾听客户诉求,情绪管理能力强,能妥善处理客户疑问与顾虑。
5.自我驱动力强,抗压性好,适应绩效考核机制,具备主动学习意识和不断优化销售技巧的能力。
2025-12-10 13:24
IP属地:广东珠海

职位福利

本科3-5年门店/柜台销售个人(To C)不接受居家办公医疗/大健康课程/培训类产品网络销售面销/陌拜经验电话销售经验互联网/科技网络营销经验教育培训其他行业
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北京又见一心网络文化有限公司
500-999人
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