中山
职位详情
一、星妈汇介绍
星妈汇集团自2015年成立以来，一直秉承“健康母婴、健康家庭、健康中国”的企业使命，致⼒于成为母婴护理领域的领航者。拥有超过40家高端⽉⼦中⼼，为成千上万的产妇和新生儿提供了专业、细致的护理服务。
已开设门店地点：广州（花都、黄埔、增城），云南昆明，佛山，珠海，江门，中山，揭阳。
二、职位概述
护理主任是月子中心运营体系中的关键中层管理岗位，向运营部及研究院汇报。该职位负责管理一个或多个门店的护理团队（含护理长），确保所辖门店提供高质量、标准化的母婴护理服务，提升客户满意度，达成经营目标，并推动团队人才培养与发展。本岗位需兼具扎实的护理管理能力、团队领导力、业务推动力及客户服务意识。
三、主要职责
1.护理团队管理： 领导和管理所辖门店的护理师团队，确保团队稳定、技能达标、服务流程规范统一。
2.服务质量监控与提升： 建立并执行所辖门店护理服务质量监督、检查、反馈及改进机制。统筹规划门店护理人员排班计划需求。分析客户满意度及客诉/退赔数据，制定并落实改善计划，确保护理服务符合公司标准及行业规范。
3.团队培训与发展： 识别团队培训与招聘需求，组织并实施（或协调资源）所辖门店护理师的招募组建、技能培训、考核激励、服务规范培训及安全培训，搭建内部人才梯队。
4.业绩目标达成与绩效管理： 协助制定并推动所辖门店达成护理相关的业绩目标（如：家居产品销售、儿推服务量）。负责所辖护理长的绩效管理、评估及反馈，根据公司政策落实绩效核算与激励。
5.跨部门协作与问题解决： 高效协调与所辖门店院长/店长、销售部、客服部、后勤部等部门的协作，解决运营中出现的跨部门问题，优化客户体验流程。处理升级的复杂客户投诉。
6.制度流程执行与优化： 确保公司各项护理管理制度、操作流程在所辖门店得到有效执行。收集一线反馈，提出流程优化建议。
7.风险控制与合规： 监督所辖门店护理操作安全及风险管理，确保护理记录规范、准确，符合医疗及行业相关法规要求。
四、任职要求
1.学历背景：
护理学、医学、健康管理等相关专业大专及以上学历。
持有有效的护士执业证书。主管护师及以上职称优先。
2.工作经验：
3年以上医疗机构新生儿科或产科专业工作经验，5年以上母婴护理行业工作经验，其中至少3年以上月子中心或高端妇产医院护理管理经验（需包含直接管理护理团队经验）。有成功管理多个护理单元或门店经验者优先。
熟悉月子中心护理服务全流程、运营模式及客户需求。
3.核心能力：
卓越的团队领导力与人员管理能力： 能有效激励、培养、管理门店护理团队，营造积极高效的工作氛围。
出色的质量管控与问题解决能力： 具备敏锐的质量意识，能运用数据（满意度、客诉等）驱动服务改进。
扎实的业务推动力： 理解月子中心业务目标，能将业绩目标（如入住率、产品销售）有效分解并推动团队达成。熟悉与护理相关的绩效管理逻辑。
优秀的沟通协调能力： 能清晰传达指令，有效进行各部门沟通协作，妥善处理客户及员工关系。
培训与辅导能力： 具备设计和实施培训的能力，擅长辅导下属提升专业技能和管理水平。
风险意识与合规观念： 熟悉护理操作规范和安全风险点，确保团队合规作业。
抗压能力与责任心： 能适应快速变化的环境，承受较大工作压力，责任心强。
4.优先条件：
有成功推行服务质量提升项目或显著降低客诉率的经验。
具备护理培训师资质或丰富的内训经验。
五、薪酬待遇
1.薪资结构： 底薪 + 绩效 + 团队管理奖金 + 超额利润分享（可选）+福利
底薪： 提供具有市场竞争力的固定底薪。
基础绩效： 基于所辖门店整体绩效情况发放。
增值绩效： 基于增值业务绩效发放。
超额利润分享： （可选）若公司有相应政策，可参与所辖门店的超额利润分享。
福利： 三餐、住宿、五险、节日福利、团建旅游、专业培训与发展机会。
2.说明： 本岗需要具备团队招募与培养带领能力，根据人员招聘质量，提供额外的招募奖励与培训绩效。
六、发展空间
1.提供清晰的职业发展通道，优秀者可向护理总监、院长、区域主任等更高管理职位发展。
2.享受公司提供的系统化管理及领导力培训。
七、我们寻找的人
我们寻找一位务实高效、结果导向、兼具管理温度与执行力的护理管理专家。您不仅深谙月子中心护理服务的精髓，更擅长带领团队持续提升服务质量与客户体验，同时具备商业敏感度，能够驱动团队达成业务目标。如果您渴望在快速发展的平台上施展才华，领导优秀的护理团队创造价值，我们诚挚邀请您的加入！
星妈汇集团自2015年成立以来，一直秉承“健康母婴、健康家庭、健康中国”的企业使命，致⼒于成为母婴护理领域的领航者。拥有超过40家高端⽉⼦中⼼，为成千上万的产妇和新生儿提供了专业、细致的护理服务。
已开设门店地点：广州（花都、黄埔、增城），云南昆明，佛山，珠海，江门，中山，揭阳。
二、职位概述
护理主任是月子中心运营体系中的关键中层管理岗位，向运营部及研究院汇报。该职位负责管理一个或多个门店的护理团队（含护理长），确保所辖门店提供高质量、标准化的母婴护理服务，提升客户满意度，达成经营目标，并推动团队人才培养与发展。本岗位需兼具扎实的护理管理能力、团队领导力、业务推动力及客户服务意识。
三、主要职责
1.护理团队管理： 领导和管理所辖门店的护理师团队，确保团队稳定、技能达标、服务流程规范统一。
2.服务质量监控与提升： 建立并执行所辖门店护理服务质量监督、检查、反馈及改进机制。统筹规划门店护理人员排班计划需求。分析客户满意度及客诉/退赔数据，制定并落实改善计划，确保护理服务符合公司标准及行业规范。
3.团队培训与发展： 识别团队培训与招聘需求，组织并实施（或协调资源）所辖门店护理师的招募组建、技能培训、考核激励、服务规范培训及安全培训，搭建内部人才梯队。
4.业绩目标达成与绩效管理： 协助制定并推动所辖门店达成护理相关的业绩目标（如：家居产品销售、儿推服务量）。负责所辖护理长的绩效管理、评估及反馈，根据公司政策落实绩效核算与激励。
5.跨部门协作与问题解决： 高效协调与所辖门店院长/店长、销售部、客服部、后勤部等部门的协作，解决运营中出现的跨部门问题，优化客户体验流程。处理升级的复杂客户投诉。
6.制度流程执行与优化： 确保公司各项护理管理制度、操作流程在所辖门店得到有效执行。收集一线反馈，提出流程优化建议。
7.风险控制与合规： 监督所辖门店护理操作安全及风险管理，确保护理记录规范、准确，符合医疗及行业相关法规要求。
四、任职要求
1.学历背景：
护理学、医学、健康管理等相关专业大专及以上学历。
持有有效的护士执业证书。主管护师及以上职称优先。
2.工作经验：
3年以上医疗机构新生儿科或产科专业工作经验，5年以上母婴护理行业工作经验，其中至少3年以上月子中心或高端妇产医院护理管理经验（需包含直接管理护理团队经验）。有成功管理多个护理单元或门店经验者优先。
熟悉月子中心护理服务全流程、运营模式及客户需求。
3.核心能力：
卓越的团队领导力与人员管理能力： 能有效激励、培养、管理门店护理团队，营造积极高效的工作氛围。
出色的质量管控与问题解决能力： 具备敏锐的质量意识，能运用数据（满意度、客诉等）驱动服务改进。
扎实的业务推动力： 理解月子中心业务目标，能将业绩目标（如入住率、产品销售）有效分解并推动团队达成。熟悉与护理相关的绩效管理逻辑。
优秀的沟通协调能力： 能清晰传达指令，有效进行各部门沟通协作，妥善处理客户及员工关系。
培训与辅导能力： 具备设计和实施培训的能力，擅长辅导下属提升专业技能和管理水平。
风险意识与合规观念： 熟悉护理操作规范和安全风险点，确保团队合规作业。
抗压能力与责任心： 能适应快速变化的环境，承受较大工作压力，责任心强。
4.优先条件：
有成功推行服务质量提升项目或显著降低客诉率的经验。
具备护理培训师资质或丰富的内训经验。
五、薪酬待遇
1.薪资结构： 底薪 + 绩效 + 团队管理奖金 + 超额利润分享（可选）+福利
底薪： 提供具有市场竞争力的固定底薪。
基础绩效： 基于所辖门店整体绩效情况发放。
增值绩效： 基于增值业务绩效发放。
超额利润分享： （可选）若公司有相应政策，可参与所辖门店的超额利润分享。
福利： 三餐、住宿、五险、节日福利、团建旅游、专业培训与发展机会。
2.说明： 本岗需要具备团队招募与培养带领能力，根据人员招聘质量，提供额外的招募奖励与培训绩效。
六、发展空间
1.提供清晰的职业发展通道，优秀者可向护理总监、院长、区域主任等更高管理职位发展。
2.享受公司提供的系统化管理及领导力培训。
七、我们寻找的人
我们寻找一位务实高效、结果导向、兼具管理温度与执行力的护理管理专家。您不仅深谙月子中心护理服务的精髓，更擅长带领团队持续提升服务质量与客户体验，同时具备商业敏感度，能够驱动团队达成业务目标。如果您渴望在快速发展的平台上施展才华，领导优秀的护理团队创造价值，我们诚挚邀请您的加入！
2025-12-10 10:20
IP属地：广东中山
职位福利
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