济南·历城区
职位详情
客户经理
岗位职责：
1、负责年度及月度续保目标达成、邀约进厂数量、保有客户转介绍量、置换与回购任务完成，以及客户流失率的有效控制。
2、深入研读各部门关于保有客户的政策内容，能够合理整合资源，为客户提供个性化、精准匹配的客户维系方案。
3、依照微信管理规范执行客户档案建立与信息维护工作，及时在客户生日、交车周年纪念日及重要节日期间进行温馨问候。
4、作为客户投诉的第一责任人，妥善处理各类客户反馈问题，确保每项投诉得到圆满解决并获得客户对本店服务的认可。
5、全面掌握首保提醒、定期保养邀约、质保到期前跟进、延保到期提醒、流失客户挽回、强制更换零部件通知等相关业务知识，具备线上答疑的专业能力。
6、主动开展对销售顾问所交付车辆客户的一对一面访工作，积极传递客户经理服务承诺，并完成交车满意度问卷填写。
7、严格遵守客户信息保密制度，严禁以任何方式向本店以外的第三方泄露客户资料。
任职资格
1、年龄****以下，形象气质良好，普通话流利；
2、大专及以上学历；具有汽车行业工作经验者优先考虑；
3、具备良好的沟通协调能力，熟练使用各类办公软件；
岗位薪资：6000—12000+
职位福利：五险、包吃、绩效奖金、带薪年假
岗位职责：
1、负责年度及月度续保目标达成、邀约进厂数量、保有客户转介绍量、置换与回购任务完成，以及客户流失率的有效控制。
2、深入研读各部门关于保有客户的政策内容，能够合理整合资源，为客户提供个性化、精准匹配的客户维系方案。
3、依照微信管理规范执行客户档案建立与信息维护工作，及时在客户生日、交车周年纪念日及重要节日期间进行温馨问候。
4、作为客户投诉的第一责任人，妥善处理各类客户反馈问题，确保每项投诉得到圆满解决并获得客户对本店服务的认可。
5、全面掌握首保提醒、定期保养邀约、质保到期前跟进、延保到期提醒、流失客户挽回、强制更换零部件通知等相关业务知识，具备线上答疑的专业能力。
6、主动开展对销售顾问所交付车辆客户的一对一面访工作，积极传递客户经理服务承诺，并完成交车满意度问卷填写。
7、严格遵守客户信息保密制度，严禁以任何方式向本店以外的第三方泄露客户资料。
任职资格
1、年龄****以下，形象气质良好，普通话流利；
2、大专及以上学历；具有汽车行业工作经验者优先考虑；
3、具备良好的沟通协调能力，熟练使用各类办公软件；
岗位薪资：6000—12000+
职位福利：五险、包吃、绩效奖金、带薪年假
2025-12-10 10:20
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年社保包吃年终奖车险车险业务经验熟悉保险业务流程汽车4S店/后市场客户服务
山东顺骋汽车贸易有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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