珠海·斗门区
职位详情
工作职责:
岗位职责：
1、全面负责服务台与知识库的搭建及持续优化，保障技术支持响应高效，推动解决方案的有效落地与应用。
2、规划并实施标准化服务流程，涵盖终端规范、操作系统维护、软件部署及安全策略的制定与执行。
3、主导运维自动化项目推进，设计并开发自动化脚本工具，提升运维工作的效率与交付质量。
4、监督服务标准的落实情况，定期开展流程评估与优化，确保服务品质持续提升以匹配业务发展需求。
任职资格:
任职要求：
1、具备5年以上IT服务台管理、知识库运营及终端运维相关工作经验。
2、熟练操作ITSM平台（BMC Helix），具备服务台与知识库的高效管理与流程优化能力。
3、具备优秀的客户支持意识和沟通技巧，能准确清晰地传达技术内容与处理方案。
4、掌握服务管理体系建设方法，可独立完成服务流程设计与优化，推动自助服务模式以增强用户满意度与团队效能。
5、了解软硬件资产清单编制、操作系统维护、安全软件配置及相关IT服务管理流程。
6、精通PowerShell、Python等脚本语言，具备编写自动化脚本以简化日常运维任务的能力。
7、熟悉操作系统部署工具（如MDT、WDS）及软件分发系统（如SCCM、PDQ Deploy）等自动化手段。
8、具有运维自动化及批量装机实践经验，可实现操作系统、常用软件及配置的自动部署，提升部署效率与准确性。
9、具备良好的协调沟通能力和团队合作精神，能够高效协调资源并解决复杂问题。
10、持有ITIL认证，具备扎实的IT服务标准化管理背景，能够主导服务标准与流程的制定与推行。
岗位职责：
1、全面负责服务台与知识库的搭建及持续优化，保障技术支持响应高效，推动解决方案的有效落地与应用。
2、规划并实施标准化服务流程，涵盖终端规范、操作系统维护、软件部署及安全策略的制定与执行。
3、主导运维自动化项目推进，设计并开发自动化脚本工具，提升运维工作的效率与交付质量。
4、监督服务标准的落实情况，定期开展流程评估与优化，确保服务品质持续提升以匹配业务发展需求。
任职资格:
任职要求：
1、具备5年以上IT服务台管理、知识库运营及终端运维相关工作经验。
2、熟练操作ITSM平台（BMC Helix），具备服务台与知识库的高效管理与流程优化能力。
3、具备优秀的客户支持意识和沟通技巧，能准确清晰地传达技术内容与处理方案。
4、掌握服务管理体系建设方法，可独立完成服务流程设计与优化，推动自助服务模式以增强用户满意度与团队效能。
5、了解软硬件资产清单编制、操作系统维护、安全软件配置及相关IT服务管理流程。
6、精通PowerShell、Python等脚本语言，具备编写自动化脚本以简化日常运维任务的能力。
7、熟悉操作系统部署工具（如MDT、WDS）及软件分发系统（如SCCM、PDQ Deploy）等自动化手段。
8、具有运维自动化及批量装机实践经验，可实现操作系统、常用软件及配置的自动部署，提升部署效率与准确性。
9、具备良好的协调沟通能力和团队合作精神，能够高效协调资源并解决复杂问题。
10、持有ITIL认证，具备扎实的IT服务标准化管理背景，能够主导服务标准与流程的制定与推行。
2026-07-06 13:17
IP属地：广东珠海
职位福利
本科5-10年网络运维系统运维桌面运维
珠海冠宇电池股份有限公司
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