合肥·包河区
职位详情
岗位职责:
1. 负责客户维权、投诉及上访事宜的处理，协调化解客户与公司间的纠纷，并跟进处理结果及时反馈；
2. 快速响应并深入分析客户投诉内容，结合实际情况制定针对性的解决方案；
3. 整合公司内部资源，有效预防和妥善处理客户投诉，对存在潜在风险的案例进行预警并落实应对策略；
4. 统计、分类并分析投诉相关数据，归纳共性痛点问题，提出优化建议以改进业务流程和服务质量，降低重复投诉率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备2年以上客户投诉处理相关工作经验；
2. 具备良好的危机应对与风险识别能力，能准确评估客诉事件的性质与影响；
3. 拥有出色的沟通协调能力、服务意识和应变技巧，可高效应对情绪化客户；
4. 责任心强，能适应高强度工作节奏。
工作时间：
早班：9：30-18：30 / 晚班：13：30-21：00；排班制双休。
1. 负责客户维权、投诉及上访事宜的处理，协调化解客户与公司间的纠纷，并跟进处理结果及时反馈；
2. 快速响应并深入分析客户投诉内容，结合实际情况制定针对性的解决方案；
3. 整合公司内部资源，有效预防和妥善处理客户投诉，对存在潜在风险的案例进行预警并落实应对策略；
4. 统计、分类并分析投诉相关数据，归纳共性痛点问题，提出优化建议以改进业务流程和服务质量，降低重复投诉率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备2年以上客户投诉处理相关工作经验；
2. 具备良好的危机应对与风险识别能力，能准确评估客诉事件的性质与影响；
3. 拥有出色的沟通协调能力、服务意识和应变技巧，可高效应对情绪化客户；
4. 责任心强，能适应高强度工作节奏。
工作时间：
早班：9：30-18：30 / 晚班：13：30-21：00；排班制双休。
2025-12-10 07:50
IP属地：安徽合肥
职位福利
大专1-3年不含销售的客服工作线上客服
安徽鼎校教育科技有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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